Apple Search Ads pasó a llamarse Apple Ads el 14 de abril de 2025 y sigue siendo la solución publicitaria de Apple para promocionar aplicaciones en el App Store. Si gestionas campañas, necesitas tener registrada una tarjeta de pago válida antes de que se puedan cobrar tus anuncios. Esta guía explica qué necesitas, cómo añadir una tarjeta virtual de Coinepay a tu cuenta de Apple Ads y qué comprobar si se rechaza un cargo.
Antes de empezar, asegúrate de haberte registrado en Coinepay y de haber completado la verificación de identidad (KYC). Puedes crear una cuenta de Coinepay y gestionar tus tarjetas desde la aplicación para iOS o la aplicación para Android, donde aparecerán el número, la fecha de vencimiento y el CVV de tu tarjeta una vez emitida.
Importante: consulta primero las normas de Apple sobre tarjetas
Apple Ads indica qué tarjetas acepta y cuáles no. Según la ayuda de Apple sobre facturación, las tarjetas aceptadas incluyen Visa, Mastercard (incluida Apple Card) y American Express, además de las tarjetas de débito Visa y Mastercard que no requieren PIN o para las que el PIN es opcional. Apple señala que no acepta tarjetas prepago ni tarjetas regalo, tarjetas de cajero automático, Visa Plus ni billeteras digitales como PayPal y Venmo.
Como Apple restringe el uso de tarjetas prepago, el tipo de tarjeta que utilices es importante. Antes de dedicar tiempo a configurar una campaña, contacta con el equipo de soporte de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple los requisitos de Apple para esta compra. También hay una norma regional que conviene conocer: en la India se acepta UPI para pagos en INR y se pueden utilizar tarjetas emitidas por bancos de fuera de la India, pero las tarjetas emitidas por bancos de la India no se pueden utilizar directamente.
Qué necesitarás
- Una cuenta de Apple para iniciar sesión en Apple Ads.
- Tus datos empresariales y fiscales reales: Apple los recopila durante la configuración y deben coincidir con tu identidad y tus datos de facturación reales.
- Una tarjeta virtual de Coinepay, con su número, fecha de vencimiento y CVV disponibles en la aplicación de Coinepay, y saldo disponible suficiente para cubrir tus gastos.
- La dirección de facturación asociada a tu tarjeta Coinepay, introducida exactamente como aparece en tu perfil de Coinepay.
Elige tu solución de Apple Ads
Apple ofrece dos soluciones. La que elijas afecta a cómo creas las campañas, pero no a cómo añades una tarjeta:
| Solución | A quién va dirigida | Cómo se cobra |
|---|---|---|
| Apple Ads Advanced | Desarrolladores, anunciantes y agencias | Por cada toque en el anuncio, hasta el importe de la puja que elijas; sin un límite de presupuesto mensual publicado |
| Apple Ads Basic | Desarrolladores | Por cada instalación atribuida, hasta el coste por instalación máximo que elijas; hasta 10.000 USD por aplicación al mes, para un máximo de 50 aplicaciones |
Apple no publica un precio de suscripción fijo ni un precio por toque o instalación desglosado por país para ninguna de las dos soluciones: lo que pagues dependerá de la actividad de tus campañas y de los límites que establezcas, y los precios de las subastas varían. Consulta los detalles oficiales de precios en ads.apple.com antes de asignar un presupuesto.
Configura tu cuenta y añade tu tarjeta
- Ve al sitio web de Apple Ads. Para empezar con Advanced, pulsa el botón "Get Started"; para empezar con Basic, ve a su página de Basic.
- Inicia sesión con tu cuenta de Apple.
- Introduce tus datos empresariales y fiscales y acepta las condiciones publicitarias.
- Selecciona la moneda de tu cuenta. Entre las monedas admitidas están AUD, GBP, CAD, EUR, JPY, MXN, NZD y USD (además de RMB para los clientes de China continental e INR para los clientes que utilicen UPI). Solo puedes elegir una moneda por cuenta y no podrás cambiarla después de seleccionarla, así que elige la que corresponda a la moneda en la que quieras recibir los cargos.
- Configura un método de pago. Introduce el número de tu tarjeta Coinepay, la fecha de vencimiento, el CVV y la dirección de facturación registrada para la tarjeta.
- Si aparece un paso de autenticación bancaria (3-D Secure), complétalo. Aprueba la confirmación en tu aplicación de Coinepay si se te solicita.
Para cambiar la tarjeta más adelante, abre el menú con el nombre de tu cuenta en la parte superior derecha, ve a Settings → Billing → Payment Method y selecciona Replace. Solo puede haber un método de pago activo a la vez.
Lanza una campaña y entiende cómo se factura
Con Basic, seleccionas una aplicación y unos mercados que cumplan los requisitos, estableces un presupuesto mensual y un coste por instalación máximo y, a continuación, creas la promoción. Si ya tienes registrado un método de pago válido, la promoción empieza a publicarse en cuanto la creas. Con Advanced, creas las campañas desde el panel Campaigns.
Apple no cobra a tu tarjeta de forma continua. Por lo general, los cargos se efectúan cuando tu gasto alcanza los 500 USD o transcurren siete días (o los 14.000 ₹ en campañas en INR), lo que ocurra primero. Si te anuncias en varios mercados, es posible que veas cargos separados de distintas entidades de Apple. Mantén saldo suficiente en tu tarjeta Coinepay para cubrir estos cargos y evitar que se pausen tus anuncios.
La facturación mensual (una línea de crédito) solo está disponible para algunos anunciantes de Advanced que cumplen los requisitos y con quienes Apple se pone en contacto directamente; no es algo que puedas solicitar sin más y no está disponible en algunas ubicaciones.
Solución de problemas: por qué se rechaza un cargo en la tarjeta
La ayuda de Apple sobre facturación documenta varios motivos por los que puede fallar un pago o un registro. Si se rechaza tu tarjeta, comprueba lo siguiente:
Saldo insuficiente o límite de la tarjeta demasiado bajo
Un cargo puede fallar si tu saldo disponible no lo cubre o si el límite diario de una tarjeta de débito es demasiado bajo para el importe que Apple intenta cobrar. Recarga tu tarjeta Coinepay en la aplicación y confirma que tiene margen suficiente para el umbral de facturación de Apple de 500 USD o siete días (o 14.000 ₹).
Datos de pago incorrectos o dirección de facturación que no coincide
Comprueba el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento, el CVV y la dirección de facturación. La dirección debe coincidir exactamente con la registrada para tu tarjeta Coinepay: una discrepancia es una causa habitual de fallo en la autorización. Corrige cualquier error y vuelve a guardar el método de pago.
Autenticación bancaria (3-D Secure) fallida
Si no se completa el paso de autenticación, el pago puede bloquearse. Las extensiones del navegador o los bloqueadores de ventanas emergentes pueden interferir con la ventana de autenticación; desactívalos y vuelve a intentarlo. Aprueba sin demora cualquier confirmación que te envíe Coinepay.
Método de pago no admitido o restricción del emisor
Apple rechaza las tarjetas prepago, las tarjetas regalo, las tarjetas de cajero automático, Visa Plus y las billeteras digitales. El emisor de la tarjeta también puede aplicar sus propias restricciones. Si tu tarjeta Coinepay se rechaza por este motivo, contacta con el equipo de soporte de Coinepay para confirmar que la tarjeta es apta para Apple Ads antes de volver a intentarlo.
Comprobaciones regionales del comercio
Apple publica listas separadas de los mercados en los que se pueden anunciar aplicaciones del App Store y de los lugares de residencia admitidos para anunciantes: cumplir los requisitos como anunciante no significa que puedas anunciarte en todos los mercados. Para anunciarte en China continental se necesitan aprobaciones adicionales para la empresa y la aplicación. Asegúrate de que la moneda de tu cuenta, los mercados y tu lugar de residencia estén configurados correctamente.
Qué hace Apple cuando se rechaza un cargo
Si falla un cargo, Apple puede pausar tus anuncios, volver a intentar el cobro con el mismo método en un plazo de 24 horas o cobrar a un método de pago de sustitución en un plazo de 24 horas después de que lo añadas. Apple señala que no puede iniciar un nuevo intento de cobro manual a petición del cliente, así que la solución más rápida es corregir el problema y añadir o sustituir la tarjeta cuanto antes.
Cómo detener el gasto y solicitar reembolsos
Para detener el gasto en Advanced, pausa o elimina las campañas desde el panel Campaigns; los anuncios pausados pueden seguir visibles durante unas horas. Para Basic, cambia el estado de la promoción a Pause. Ten en cuenta que una promoción de Basic pausada aún puede generar cargos residuales por instalaciones atribuidas dentro de su ventana de conversión de 30 días. Las condiciones de Apple no establecen un derecho general a reembolso por detener una campaña basada en subastas, así que, si sospechas que hay un error de facturación, comunícaselo directamente a Apple Ads.
Obtén ayuda
Si tienes preguntas para Apple sobre los planes, los mercados o los umbrales de facturación, consulta la ayuda oficial de Apple en ads.apple.com. Para cualquier cuestión relacionada con tu tarjeta Coinepay —el saldo, la dirección de facturación o si tu tarjeta es apta para este comercio—, contacta con el equipo a través de la página de soporte o por Telegram. También puedes consultar más guías en el sitio web de Coinepay.
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Preguntas frecuentes
¿Acepta Apple Ads una tarjeta virtual de Coinepay?
Apple Ads acepta Visa, Mastercard y American Express, incluidas las tarjetas de débito que no requieren PIN o para las que el PIN es opcional, pero no acepta tarjetas prepago ni tarjetas regalo. Contacta con el equipo de soporte de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple los requisitos de Apple antes de realizar la compra.
¿Cómo cobra Apple Ads a mi tarjeta?
Por lo general, los cargos se efectúan cuando tu gasto alcanza los 500 USD o transcurren siete días (o cuando alcanza los 14.000 ₹ en campañas en INR), lo que ocurra primero. Anunciarte en varios mercados puede dar lugar a cargos separados de distintas entidades de Apple.
¿Dónde puedo cambiar la tarjeta de pago en Apple Ads?
Abre el menú con el nombre de tu cuenta en la parte superior derecha, ve a Settings → Billing → Payment Method y selecciona Replace. Solo puede haber un método de pago activo a la vez.
¿Por qué se rechazó mi tarjeta en Apple Ads?
Entre las causas habituales que indica Apple están los datos incorrectos de la tarjeta, una dirección de facturación que no coincide, un fallo en la autenticación 3-D Secure, un tipo de tarjeta no admitido, una restricción del emisor o un límite de débito demasiado bajo para el cargo. Corrige el problema y vuelve a añadir la tarjeta, ya que Apple no puede iniciar un nuevo intento de cobro manual.
¿Puedo cambiar más adelante la moneda de mi cuenta de Apple Ads?
No. Durante la configuración, eliges una moneda por cuenta de la lista de monedas admitidas por Apple y no puedes cambiarla después. Por eso, selecciona la moneda en la que quieras recibir los cargos.
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