您可以使用 Coinepay Global Remittance 从阿拉伯联合酋长国向斯里兰卡汇款。开始前，请询问收款人希望如何收款，并收集该收款方式所需的信息。本指南介绍银行入账、手机钱包和现金领取，以及确认转账前需要核对的事项。
汇款前需要准备什么
登录您的 Coinepay 账户，并完成任何必要的身份验证。如果您尚未注册 Coinepay，请在此注册。转账须遵守身份验证、制裁筛查和当地法规要求。Coinepay 可能要求您提供文件，或提供有关转账目的或资金来源的信息。
请获取收款人的法定全名，并确保与其银行账户、钱包注册信息或身份证件上的姓名完全一致，具体取决于其收款方式。转账时请使用您本人的真实身份和准确的信息。如果您向企业汇款，请获取该企业的注册名称及其提供的收款信息。
请让收款人确认其收款信息，不要直接复制旧转账的信息。不同方式所需的信息有所不同：
- 银行入账：收款人在银行登记的姓名、银行名称、分行信息和完整账号。转账表单也可能要求填写银行或分行代码、收款人地址或转账目的。
- 手机钱包：收款人的注册姓名和与钱包绑定的手机号码；如果您的转账显示钱包服务提供商选项，还需提供该信息。
- 现金领取：收款人有效带照片身份证件上显示的姓名，以及您选择领取地点或服务提供商时要求的任何其他信息。
斯里兰卡的本地货币是斯里兰卡卢比（LKR）。继续操作前，请核对收款币种和收款人偏好的收款方式。如果收款人希望款项存入外币账户，请向其银行了解适用的账户信息和收款规定，并查看您的转账是否提供该收款选项。
如何从阿联酋向斯里兰卡汇款
- 打开 Global Remittance。通过 Coinepay 手机应用或全天候自助服务控制面板登录并发起转账。选择斯里兰卡作为目的地，然后输入您要汇出的金额。
- 选择币种和收款方式。查看此次转账提供的币种和方式。如果收款人希望收到卢比，请在可选时选择 LKR。根据收款人的偏好，选择银行入账、列表中的手机钱包或现金领取。
- 输入收款人信息。填写所选方式显示的字段。核对法定姓名、账号或钱包绑定手机号码的拼写和数字。准确填写转账目的及要求提供的任何其他信息。
- 确认前仔细核对。Coinepay 会在您确认转账前显示汇率和手续费。请核对汇款金额、目的地、收款人信息、收款方式及收款人预计收到的金额。如有任何错误，请返回修改后再确认。
- 确认并追踪转账。核对信息后再确认转账。随后，您可以在 Coinepay 应用或控制面板中查看转账状态。请妥善保存转账参考编号，以便您或收款人需要帮助时使用。
请使用应用中针对您此次转账显示的选项。如果偏好的收款方式未显示，请勿在表单中填写其他收款方式的信息。请选择一种适合收款人的可用选项，或联系 Coinepay 客服。
银行入账：账号和银行代码
向斯里兰卡银行账户转账时，请使用收款人银行提供的完整账号，并填写转账表单要求的银行名称和分行信息。斯里兰卡的账号长度因银行而异；不要为了符合示例而缩短账号或添加数字。请让收款人对照其银行记录核对账号。
Swift 于 2026 年 9 月发布的 IBAN 注册资料中未列出斯里兰卡的全国统一 IBAN 格式。阿联酋的 IBAN 不能代替斯里兰卡收款人的账号。如果收款表单要求填写当地银行或分行代码，请向收款人或其银行获取正确代码，不要猜测。
通过国际银行电汇渠道汇款可能需要 SWIFT/BIC；如果表单要求填写，请向收款银行获取。SWIFT/BIC 不能与当地银行代码互换。例如，People’s Bank 公布的 SWIFT/BIC 为 PSBKLKLX，但只有在收款人银行确认其适用于该账户和转账时，才能使用这一示例代码。请按照您所选 Coinepay 收款渠道显示的字段填写，不要假定每笔银行入账都需要 SWIFT/BIC。
如果账户对收取汇款有限制、分行信息不明确，或收款人预计收到外币入账，收款人应向其银行核实。银行可能要求收款人提供有关入账转账的信息，才会将款项设为可用。
手机钱包和现金领取
手机钱包
Coinepay 支持手机钱包作为汇款收款方式。要将其用于此次从阿联酋向斯里兰卡的转账，请选择Coinepay 转账流程中显示的斯里兰卡钱包。按照屏幕提示，输入收款人的注册姓名及与该钱包绑定的手机号码。请让收款人确认钱包处于活跃状态，且能够接收所显示类型的款项。
eZ Cash 和 mCash 是斯里兰卡当地的手机钱包服务。这些服务的存在并不意味着每笔从阿联酋发起的转账都会提供其中任何一种作为收款选项。向收款人承诺可以通过钱包收款前，请先在应用中查看可用的钱包选项。如果其钱包未列出，请考虑改用可用的银行入账或现金领取选项。
现金领取
如需现金领取，请选择可用的领取选项，并填写与收款人有效带照片身份证件完全一致的法定姓名。确认转账后，请通过安全渠道向收款人提供转账参考编号和领取说明。收款人应核实哪个参与服务的代理网点或银行分行可以办理领取，并携带该地点要求的身份证件和参考编号。即使转账款项已可领取，尚未完成必要领取步骤的收款人也可能尚未领到款项。
斯里兰卡收款人需核对的事项
请告知收款人您选择的收款方式，以及您填写的姓名和信息。如果选择银行入账，收款人应留意正确账户的入账情况，必要时向银行查询。如果选择钱包收款，收款人应查看已注册的钱包及其服务提供商发出的通知。如果选择现金领取，收款人应遵循领取说明，不要前往无关地点。
根据当地规定，入账转账可能需要接受银行、钱包服务提供商或现金领取代理网点的核查。收款人可能需要验证身份或说明款项情况。根据斯里兰卡规定，符合条件的境外汇入款项可能可以存入个人外币账户，但这并不意味着所有收款方式或账户都能接收外币入账。请在 Coinepay 确认可用币种，并向收款人银行核实适用于该账户的具体要求。
转账问题排查
- 收款人信息有误：如果您在确认前发现姓名、账号、银行信息或手机号码有误，请予以更正。如果已经确认，请立即联系 Coinepay 客服并提供转账参考编号。不要假定已提交的转账可以修改或撤回；银行信息有误可能导致转账被拒绝并退回。
- 合规审核：如果状态显示需要更多信息，请通过指定渠道提供准确的文件。身份、制裁、资金来源、付款目的及其他监管检查都可能使处理暂停。不要通过另发一笔转账来规避审核。
- 转账尚未到账：请在应用或控制面板中查看转账状态，并确认收款人查看的是正确的账户、钱包或领取地点。银行处理时间、周末、公共假期、时差以及收款人的操作都可能影响款项何时可用。
- 转账被退回：请查看状态并联系客服，了解原因和后续步骤。再次转账前，请让收款人核实其在银行登记的姓名、账号和分行信息，或选择另一种可用的收款方式。
Coinepay 不向受制裁人士或受到全面制裁的司法管辖区居民提供服务。如果您需要转账方面的帮助，或对屏幕上要求填写的信息有疑问，请联系 Coinepay 客服并提供转账参考编号，不要公开分享敏感账户信息。
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常见问题
向斯里兰卡银行账户转账需要斯里兰卡 IBAN 吗？
Swift 于 2026 年 9 月发布的注册资料中未列出斯里兰卡的全国统一 IBAN 格式。请使用收款人的完整银行账号，以及转账表单要求的其他银行或分行信息。
我可以向斯里兰卡手机钱包汇款吗？
Coinepay 支持手机钱包收款。请查看此次从阿联酋向斯里兰卡的转账显示的选项；不要假定某个特定钱包（包括 eZ Cash 或 mCash）可用。
收款人领取现金需要什么？
收款人可能需要提供姓名与收款人姓名一致的有效带照片身份证件、转账参考编号，并遵循参与服务的领取地点的领取说明。
如果我填错了银行账号，该怎么办？
如果尚未确认，请先更正。如果已经确认，请立即联系 Coinepay 客服并提供转账参考编号；收款银行可能会拒绝并退回信息有误的转账。
