如果您资助的人居住在坦桑尼亚并使用 Halotel 移动钱包，您可以通过 Coinepay 全球汇款直接向其汇款。很多人称之为"Halotel Money"的钱包，正式名称为 HaloPesa，由 Viettel E-Commerce Limited（Halotel）在坦桑尼亚运营。它以坦桑尼亚先令（TZS）运作，因此您的资金会被兑换成先令并发送到收款人的手机。本指南将说明您需要准备什么、如何汇款，以及如果出现异常该怎么办。
开始之前，请确保您已拥有 Coinepay 账户并已完成身份验证（KYC）。您可以创建账户，或通过 iOS 应用或 Android 应用管理一切。
您需要从收款人处获取的信息
HaloPesa 绑定的是按照坦桑尼亚了解客户规则以收款人名义注册的、受 Halotel 支持的 SIM 卡。要向其汇款，请收集以下信息：
- 注册手机号码——坦桑尼亚号码在国内为九位数字，在国际上以国家代码 +255 书写。请仔细核对号码；每个付款界面接受的具体输入格式可能有所不同，因此请遵循屏幕提示。
- 与注册完全一致的全名——即收款人 HaloPesa 账户上的姓名。当姓名不匹配时，许多付款会失败或被扣留，因此请询问他们注册时使用的拼写。
- 确认该号码已开通 HaloPesa——坦桑尼亚允许携号转网，因此号码前缀无法可靠地显示当前所属网络。汇款前请让收款人确认其号码在 HaloPesa 上处于有效状态。
收款人的钱包必须处于有效且状态良好的情况。如果其注册信息已过期，账户可能会被限制，从而可能延迟或阻止存款。
分步操作：向 HaloPesa 钱包汇款
- 打开 Coinepay 并发起转账。在应用或控制面板中，选择汇款并将目的地国家设为坦桑尼亚。
- 选择移动钱包付款方式。选择移动钱包选项，并在提示时选择 HaloPesa / Halotel 钱包。应用中会显示某目的地可用的付款方式；如果您未看到 HaloPesa 列出，请联系 Coinepay 客服查询可用性。
- 输入收款人信息。输入注册的手机号码以及与 HaloPesa 账户上完全一致的全名。请仔细核对每一位数字。
- 输入金额。您通常可以输入您想以本国货币发送的金额，或您希望收款人以 TZS 收到的金额。
- 查看汇率和费用。在您确认之前，Coinepay 会显示汇率、任何费用以及收款人将以先令收到的最终金额。请仔细阅读此界面——它还会显示此次付款的预计到账时间。
- 确认。当各项数字无误时，确认转账。作为标准审核的一部分，系统可能会要求您验证付款目的或资金来源。
- 保存您的确认信息。保留参考编号，以便追踪转账，并在需要时与客服分享。
到账速度及如何追踪
Coinepay 转账最快可在 10 分钟内到账，但实际到账时间取决于付款方式和目的地国家，因此请将应用中显示的预计时间视为参考而非承诺。您可以随时通过全天候控制面板或移动应用追踪转账状态，每笔转账都带有可供您查询的状态。
当资金到账时，收款人通常会收到 HaloPesa 的短信确认，并在钱包中看到更新后的余额。他们也可以通过 Halotel SIM 卡拨打 *150*88# 并使用 8 My account 菜单查询余额、迷你对账单或交易，或打开 HaloPesa App（需要数据连接）自行核实。
钱包限额与验证级别
HaloPesa 钱包遵循坦桑尼亚的电子货币规则，该规则设定了分级限额。总体而言，级别较低的个人账户在单笔交易、每日转账和每日余额上限方面较小，而更高级别允许更大金额，但需要额外的面对面注册和 KYC 文件。法规规定在超出限额时会自动阻止。
适用于特定账户的具体级别以及任何 HaloPesa 特定的最低或最高限额由服务提供商设定，可能有所不同，因此最好与收款人确认。如果某笔存款会使收款人超出其限额，该笔存款可能被扣留或拒绝——在汇出大额款项前，请让他们向 HaloPesa 核实其级别。
故障排除
输入了错误的号码
如果您汇款到了错误的号码，请立即携带参考编号联系 Coinepay 客服。在 HaloPesa 一侧，钱包持有者可以通过 *150*88# → 8 My account → 4 Self-reversal 尝试自助撤销，但在资金已被使用或提取后撤销能否成功无法保证，因此请迅速行动。
姓名不匹配
如果收款人姓名与注册的 HaloPesa 账户不匹配，付款可能会被拒绝或扣留。请与收款人重新核对拼写，并在 Coinepay 中更新信息或发起一笔更正后的转账。
达到钱包限额
会超出收款人交易、每日或余额限额的存款可能会被自动阻止。请让收款人确认其剩余额度，或在符合条件的情况下，在您重新汇款前向 HaloPesa 升级其验证级别。
未验证或受限的钱包
HaloPesa 账户需要身份验证，不准确或过期的注册信息可能导致账户被暂停。如果钱包未经验证或受到限制，收款人需要先与 HaloPesa 解决。
合规审查
所有 Coinepay 转账均须接受身份验证、制裁筛查和当地法规审核。转账可能会在 Coinepay 完成这些审核期间被暂停，您可能会被要求提供诸如付款目的或资金来源等文件。请及时提供任何所需信息，以帮助放款。切勿拆分转账或利用第三方来规避审核。
获取帮助
有关您的 Coinepay 转账问题——状态、确认前显示的费用或更正——请通过 Coinepay 客服或我们的 Telegram 频道联系我们。有关钱包本身的问题，收款人可拨打 100 联系 HaloPesa 客户服务，通过 WhatsApp 拨打 0623 100100，或发送电子邮件至 [email protected]。
在确认任何转账前，请快速做最后检查：正确的手机号码、与注册完全一致的姓名、已选择坦桑尼亚和 HaloPesa 移动钱包付款，以及已在屏幕上查看汇率和费用。做好这些是确保您的资金第一次就能准确送达正确钱包的最简单方法。
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常见问题
Halotel Money 与 HaloPesa 是同一个吗？
是的。坦桑尼亚的 Halotel 移动钱包正式名称为 HaloPesa，由 Viettel E-Commerce Limited（Halotel）运营。通过 Coinepay 汇款时，请选择坦桑尼亚以及 HaloPesa / Halotel 移动钱包付款方式。
向 HaloPesa 钱包汇款需要哪些信息？
您需要收款人注册的 Halotel 手机号码（国内九位数字，国际为 +255）以及其在 HaloPesa 账户上完全一致的全名。请确认该号码在 HaloPesa 上处于有效状态，因为坦桑尼亚允许携号转网。
向 HaloPesa 转账需要多长时间？
转账最快可在 10 分钟内到账，但实际时间取决于付款方式和目的地国家。Coinepay 会在您确认前显示预计到账时间，您也可以在应用中追踪状态。
收款人将收到哪种货币？
HaloPesa 钱包以坦桑尼亚先令（TZS）运作。您的资金会被兑换成先令，Coinepay 会在您确认转账前显示汇率和任何费用。
如果我汇款到了错误的号码怎么办？
请立即携带参考编号联系 Coinepay 客服。在 HaloPesa 上，钱包持有者可以通过 *150*88# → 8 My account → 4 Self-reversal 尝试自助撤销，但在资金被使用或提取后成功无法保证，因此请迅速行动。
