Coinepay | ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে Zoho CRM-এর জন্য কীভাবে পেমেন্ট করবেন: ধাপে ধাপে গাইড

Zoho CRM হলো একটি কাস্টমার রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম যা একটি রিকারিং সাবস্ক্রিপশন হিসেবে বিল করা হয়, যার ফলে এটি একটি Coinepay ভার্চুয়াল কার্ডের জন্য উপযুক্ত যা আপনি একটি ড্যাশবোর্ড থেকে তৈরি ও পরিচালনা করতে পারেন। এই গাইডে আপনার যা প্রয়োজন, কীভাবে Zoho Store চেকআউটে পৌঁছাবেন এবং একটি প্রত্যাখ্যাত পেমেন্টের সমস্যা সমাধান করবেন তা দেখানো হয়েছে। এটি একটি স্বাধীন হাউ-টু গাইড; Coinepay-এর সাথে Zoho-এর কোনো সম্পর্ক নেই।

শুরু করার আগে

Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে Zoho CRM-এর জন্য পেমেন্ট করতে, প্রথমে এগুলো প্রস্তুত রাখুন:

একটি যাচাইকৃত Coinepay অ্যাকাউন্ট। Coinepay রেজিস্ট্রেশন পেজে নিবন্ধন করুন এবং কার্ড সার্ভিস ব্যবহার করার চেষ্টা করার আগে পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করুন। আপনি ২৪/৭ ড্যাশবোর্ড থেকে অথবা iOS এবং Android-এর জন্য Coinepay অ্যাপ থেকে সবকিছু পরিচালনা করতে পারেন।
একটি Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড। কার্ড নম্বর, মেয়াদ শেষের তারিখ এবং CVV সঙ্গে সঙ্গে পেতে অ্যাপে একটি ইস্যু করুন।
কার্ডে যথেষ্ট ব্যালেন্স। প্ল্যানের মূল্য এবং Zoho যে কোনো স্থানীয় ট্যাক্স যোগ করে তা কভার করুন, এবং মনে রাখবেন বার্ষিক বিলিং সম্পূর্ণ বছরের চার্জ একটি পেমেন্টে করে।
আপনার আসল বিলিং ঠিকানা। আপনার Coinepay কার্ডের সাথে সংযুক্ত প্রকৃত তথ্য ব্যবহার করুন। অমিল বিলিং তথ্য প্রত্যাখ্যানের একটি সাধারণ কারণ।

Zoho CRM-এর নিজস্ব পেমেন্ট FAQ-তে Visa, Mastercard, American Express এবং PayPal (একটি PayPal অ্যাকাউন্ট প্রয়োজন) তালিকাভুক্ত আছে, এবং বিক্রয়ের মাধ্যমে বার্ষিক সাবস্ক্রিপশনের জন্য ওয়্যার ট্রান্সফার উপলব্ধ। চেকআউটে কোন পদ্ধতিগুলো দেখা যাবে তা আপনার দেশ এবং বিলিং সময়সূচীর উপর নির্ভর করতে পারে। Coinepay তার কার্ড কোন নেটওয়ার্কে চলে তা প্রকাশ করে না, তাই অ্যাপে আপনার কার্ডের বিবরণ নিশ্চিত করুন এবং, কোনো পদ্ধতি উপযুক্ত কিনা তা নিয়ে অনিশ্চিত থাকলে, কেনার আগে Coinepay সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

Zoho CRM প্ল্যান এবং মূল্য

স্বতন্ত্র Zoho CRM সংস্করণগুলো হলো Free, Standard, Professional, Enterprise এবং Ultimate। (CRM Plus এবং Zoho One হলো আলাদা বান্ডেল, অতিরিক্ত CRM সংস্করণ নয়।) Free সংস্করণ তিনজন পর্যন্ত ব্যবহারকারী সমর্থন করে, এবং একটি প্রতিষ্ঠান তার নিয়মিত ব্যবহারকারীদের জন্য একটি সংস্করণ চালায়, মিশ্রিত করে না। Free ব্যবহারকারীরা কেনার আগে ১৫ দিনের জন্য অন্য একটি সংস্করণ ট্রায়াল করতে পারেন।

লেখার সময় (অক্টোবর ২০২৬), প্রতি ব্যবহারকারী প্রতি মাসে, বার্ষিক বিলিংয়ে US তালিকা মূল্য ছিল Standard $14, Professional $23, Enterprise $40 এবং Ultimate $52। মাসিক বিলিংয়ে, এগুলো ছিল Standard $20, Professional $35, Enterprise $50 এবং Ultimate $65, সাথে প্রযোজ্য স্থানীয় ট্যাক্স যোগ করা হয়। একই তারিখে ভারতে, বার্ষিক বিলিং ছিল প্রতি ব্যবহারকারী প্রতি মাসে Standard ₹800, Professional ₹1,400, Enterprise ₹2,400 এবং Ultimate ₹2,600; মাসিক বিলিং ছিল যথাক্রমে ₹1,300, ₹2,100, ₹3,000 এবং ₹3,200, সাথে স্থানীয় ট্যাক্স।

অন্যান্য মুদ্রায় মূল্য অঞ্চলভেদে ভিন্ন হয়, এবং চেকআউটে ট্যাক্স যোগ করা হয়, তাই পেমেন্ট করার আগে সবসময় Zoho-এর অফিসিয়াল প্রাইসিং পেজে বর্তমান পরিমাণ নিশ্চিত করুন। রূপান্তরিত US ফিগারকে আপনার স্থানীয় মূল্য বলে ধরে নেবেন না।

ধাপে ধাপে: সাবস্ক্রাইব এবং পেমেন্ট

আপনার Zoho অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন বা সাইন ইন করুন। নতুন সাইন-আপে অবশ্যই আপনার আসল পরিচয় ব্যবহার করতে হবে। Zoho Accounts নির্দিষ্ট নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে নতুন সাইন-আপ ব্লক করে এবং সেই বিধিনিষেধ পরিবর্তন করতে পারে, তাই আপনাকে অবশ্যই নিবন্ধনের জন্য যোগ্য হতে হবে।
আপগ্রেড ফ্লো খুলুন। Zoho CRM-এর ভেতরে, উপরের ডানদিকের প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন এবং Zoho Store-এ প্রবেশ করতে Upgrade নির্বাচন করুন। আপনার ইন্টারফেস ভিন্ন দেখালে, মনে রাখবেন যে Zoho জুলাই ২০২৬-এ পুরোনো CRM UI অবসর দিয়েছে এবং ব্যবহারকারীদের তার Next Gen UI-তে সরিয়েছে, তাই পুরোনো স্ক্রিনশট মিলতে নাও পারে।
আপনার সংস্করণ এবং বিলিং চক্র বেছে নিন। Standard, Professional, Enterprise বা Ultimate নির্বাচন করুন, মাসিক বা বার্ষিক বিলিং বেছে নিন, ব্যবহারকারী লাইসেন্সের সংখ্যা সেট করুন এবং যে কোনো অ্যাড-অন যোগ করুন।
অর্ডার পর্যালোচনা করুন। সংস্করণ, ব্যবহারকারী সংখ্যা, বিলিং ফ্রিকোয়েন্সি এবং ট্যাক্সসহ মোট পরিমাণ যাচাই করুন।
বিলিং ঠিকানা এবং পেমেন্ট বিবরণ লিখুন। আপনার Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড থেকে কার্ড নম্বর, মেয়াদ শেষের তারিখ এবং CVV টাইপ করুন, এবং আপনার Coinepay প্রোফাইলে যেভাবে দেখায় ঠিক সেভাবে বিলিং ঠিকানা লিখুন।
কেনাকাটা সম্পন্ন করুন। Make Payment নির্বাচন করুন। অনুরোধ করা হলে, যে কোনো 3-D Secure নিশ্চিতকরণ সম্পন্ন করুন (নিচে দেখুন)।

আপনার সাবস্ক্রিপশন এবং বিলিং পরিচালনা করুন

পরে বিলিং পর্যালোচনা বা পরিবর্তন করতে, CRM-এর প্রোফাইল আইকন খুলুন এবং Manage Subscription নির্বাচন করুন। Zoho Store-এ, Your Store Details-এ Payment Method, Billing Details এবং Transaction History থাকে, যেখানে আপনি ফাইলে থাকা কার্ড আপডেট করতে বা অতীতের ইনভয়েস ডাউনলোড করতে পারেন।

নবায়ন আচরণ অঞ্চলভেদে ভিন্ন হয়: Zoho Store উল্লেখ করে যে ভারত রিকারিং এবং নন-রিকারিং উভয় পেমেন্ট সমর্থন করে, যখন কিছু বাজার (উদাহরণস্বরূপ ইন্দোনেশিয়া) শুধুমাত্র নন-রিকারিং পেমেন্ট সমর্থন করে, অর্থাৎ আপনি ম্যানুয়ালি নবায়ন করেন। কোনটি আপনার জন্য প্রযোজ্য তা পরীক্ষা করুন যাতে একটি সাবস্ক্রিপশন অপ্রত্যাশিতভাবে বন্ধ না হয়ে যায়। ম্যানুয়াল নবায়নের জন্য একটি ফান্ডেড Coinepay কার্ড রাখা এটি নিয়ন্ত্রণে রাখার একটি ব্যবহারিক উপায়।

যদি আপনার কার্ড প্রত্যাখ্যাত হয়

একটি ব্যর্থ পেমেন্ট সাধারণত কয়েকটি কারণের একটির দিকে ইঙ্গিত করে। পুনরায় চেষ্টা করার আগে এগুলো যাচাই করুন:

সম্ভাব্য কারণ	কী করবেন
অপর্যাপ্ত ব্যালেন্স	নিশ্চিত করুন কার্ডটি সম্পূর্ণ চার্জ এবং ট্যাক্স কভার করে। বার্ষিক প্ল্যান একবারে পুরো বছরের বিল করে। Coinepay অ্যাপে টপ আপ করুন এবং পুনরায় চেষ্টা করুন।
বিলিং ঠিকানার অমিল	Zoho চেকআউটে ঠিকানা অবশ্যই আপনার Coinepay কার্ড প্রোফাইলের সাথে হুবহু মিলতে হবে। রাস্তা, পোস্টকোড বা দেশের যে কোনো পার্থক্য সংশোধন করুন।
3-D Secure সম্পন্ন হয়নি	একটি যাচাইকরণ ধাপ দেখা দিলে, Coinepay অ্যাপে বা নিশ্চিতকরণ প্রম্পটের মাধ্যমে এটি অনুমোদন করুন। একটি অনিশ্চিত যাচাই পেমেন্ট বাতিল করে।
মার্চেন্ট বা অঞ্চল যাচাই	উপলব্ধ পেমেন্ট পদ্ধতি আপনার বিলিং দেশের উপর নির্ভর করে। কোনো পদ্ধতি অফার করা না হলে, এটি একটি Zoho আঞ্চলিক নিয়ম, এড়িয়ে যাওয়ার মতো কিছু নয়।
কার্ড বিবরণ বা এন্ট্রি ত্রুটি	কার্ড নম্বর, মেয়াদ এবং CVV পুনরায় যাচাই করুন। Coinepay ড্যাশবোর্ডে আপনার কার্ড সক্রিয় আছে কিনা নিশ্চিত করুন।

কমিউনিটি রিপোর্টে একটি আপগ্রেড চেষ্টার পরে "Payment subscription failed"-এর মতো বার্তার উল্লেখ আছে। আপনি যদি একটি ব্যর্থতা দেখেন কিন্তু সাথে একটি পেন্ডিং চার্জও দেখেন, তাহলে কেবল কয়েকবার পুনরায় চেষ্টা করবেন না। প্রথমে Zoho Store-এ Transaction History এবং আপনার Coinepay ড্যাশবোর্ড পরীক্ষা করুন, এবং একটি সক্রিয় সাবস্ক্রিপশন ছাড়াই যদি কোনো পরিমাণ আটকে থাকে তাহলে Zoho বিলিং এবং Coinepay সাপোর্ট উভয়ের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার কার্ড ইস্যুকারী যদি একটি সক্রিয় সাবস্ক্রিপশনে একটি পেমেন্ট প্রত্যাখ্যান করে, Zoho অ্যাক্সেস চালিয়ে যাওয়ার জন্য একটি নবায়ন, সংস্করণ পরিবর্তন বা Free-তে স্থানান্তর প্রয়োজন হওয়ার আগে আপনাকে পেমেন্ট করতে ১৫ দিন দেয়, এবং অ্যাকাউন্টটি Free-তে স্থানান্তরিত হওয়ার আগে একটি অতিরিক্ত গ্রেস পিরিয়ডের বর্ণনা দেয়। বাধা এড়াতে একটি প্রত্যাখ্যান দ্রুত সমাধান করুন।

বাতিলকরণ এবং রিফান্ড

বাতিল করতে, Manage Subscription → Change Plan → Cancel Subscription → Move to Free Edition-এ যান; আপনি অবিলম্বে ডাউনগ্রেড করতে পারেন বা বর্তমান চক্রের মধ্য দিয়ে পেইড প্ল্যান রাখতে পারেন। Zoho-এর রিফান্ড নীতি একটি মাসিক সাবস্ক্রিপশনের প্রথম মাসের মধ্যে বা একটি বার্ষিকের প্রথম ৪৫ দিনের মধ্যে অমীমাংসিত অসন্তুষ্টির পর [email protected]এর মাধ্যমে একটি সম্পূর্ণ রিফান্ড অফার করে। একটি স্বয়ংক্রিয় নবায়নের পর, একটি ভুলে যাওয়া বাতিলকরণ পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে (মাসিক) বা ১৫ দিনের মধ্যে (বার্ষিক) সম্পূর্ণ রিফান্ডের জন্য যোগ্য হতে পারে; Zoho বলে যে এটি সেই উইন্ডোর পরে অনুরোধ প্রক্রিয়া করে না। একটি আংশিক বার্ষিক ডাউনগ্রেড নগদের পরিবর্তে একটি সাবস্ক্রিপশন সম্প্রসারণ হিসেবে ক্রেডিট করা হয়, এবং শর্তাবলী লঙ্ঘনের জন্য বন্ধ করা অ্যাকাউন্ট বাদ দেওয়া হয়।

নবায়নের জন্য আপনার কার্ড প্রস্তুত রাখুন

যেহেতু যেখানে রিকারিং বিলিং প্রযোজ্য সেখানে Zoho স্বয়ংক্রিয়ভাবে চার্জ করে, প্রতিটি নবায়নের তারিখের আগে আপনার Coinepay কার্ড সক্রিয় এবং ফান্ডেড রাখুন। আপনি যে কোনো সময় Coinepay ড্যাশবোর্ডে খরচ এবং লেনদেন নিরীক্ষণ করতে পারেন, এবং সফটওয়্যার সাবস্ক্রিপশন সংগঠিত রাখতে ব্যবসাগুলো কাস্টম সীমাসহ আলাদা কার্ড ইস্যু করতে পারে। Coinepay হোম পেজ থেকে শুরু করুন অথবা প্রশ্ন থাকলে Telegram-এর মাধ্যমে টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড নিন: সাইন আপ করুন · App Store · Google Play · গ্রাহক সহায়তা

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

Zoho CRM কোন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে?

Zoho CRM-এর পেমেন্ট FAQ-তে Visa, Mastercard, American Express এবং PayPal (একটি PayPal অ্যাকাউন্ট প্রয়োজন) তালিকাভুক্ত আছে, এবং বিক্রয়ের মাধ্যমে বার্ষিক সাবস্ক্রিপশনের জন্য ওয়্যার ট্রান্সফার। কিছু দেশ Zoho Store-এ অতিরিক্ত স্থানীয় পদ্ধতি দেখায়, এবং কোন অপশনগুলো দেখা যাবে তা আপনার দেশ এবং বিলিং সময়সূচীর উপর নির্ভর করতে পারে।

Zoho CRM-এর খরচ কত?

লেখার সময় (অক্টোবর ২০২৬), প্রতি ব্যবহারকারী প্রতি মাসে US বার্ষিক বিলিং ছিল Standard $14, Professional $23, Enterprise $40 এবং Ultimate $52; মাসিক বিলিং ছিল $20, $35, $50 এবং $65 সাথে ট্যাক্স। তিনজন পর্যন্ত ব্যবহারকারীর জন্য একটি Free সংস্করণও আছে। মূল্য অঞ্চলভেদে ভিন্ন হয়, তাই Zoho-এর অফিসিয়াল প্রাইসিং পেজে বর্তমান পরিমাণ নিশ্চিত করুন।

Zoho চেকআউটে আমার Coinepay কার্ড কেন প্রত্যাখ্যাত হলো?

সাধারণ কারণগুলো হলো সম্পূর্ণ চার্জ এবং ট্যাক্সের জন্য অপর্যাপ্ত ব্যালেন্স, একটি বিলিং ঠিকানা যা আপনার Coinepay প্রোফাইলের সাথে মেলে না, একটি অসম্পূর্ণ 3-D Secure ধাপ, অথবা আপনার বিলিং দেশে অফার করা না হওয়া একটি পেমেন্ট পদ্ধতি। Coinepay অ্যাপে প্রতিটি পরীক্ষা করুন এবং পুনরায় চেষ্টা করুন, এবং সমস্যা অব্যাহত থাকলে Coinepay সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমার Zoho CRM পেমেন্ট ব্যর্থ হলে কী হয়?

আপনার ইস্যুকারী যদি একটি সক্রিয় সাবস্ক্রিপশনে একটি পেমেন্ট প্রত্যাখ্যান করে, Zoho একটি নবায়ন, সংস্করণ পরিবর্তন বা Free-তে স্থানান্তর প্রয়োজন হওয়ার আগে আপনাকে পেমেন্ট করতে ১৫ দিন দেয়, অ্যাকাউন্টটি Free-তে স্থানান্তরিত হওয়ার আগে একটি অতিরিক্ত গ্রেস পিরিয়ড বর্ণিত আছে। অ্যাক্সেস বজায় রাখতে প্রত্যাখ্যান দ্রুত সমাধান করুন।

Zoho CRM-এ সাবস্ক্রাইব করার পর আমি কি রিফান্ড পেতে পারি?

Zoho-এর নীতি একটি মাসিক প্ল্যানের প্রথম মাসের মধ্যে বা একটি বার্ষিক প্ল্যানের প্রথম ৪৫ দিনের মধ্যে অমীমাংসিত অসন্তুষ্টির পর [email protected]এর মাধ্যমে একটি সম্পূর্ণ রিফান্ডের অনুমতি দেয়। একটি অটো-নবায়নের পর, ভুলে যাওয়া বাতিলকরণ পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে (মাসিক) বা ১৫ দিনের মধ্যে (বার্ষিক) যোগ্য হতে পারে।

ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে Zoho CRM-এর জন্য কীভাবে পেমেন্ট করবেন: ধাপে ধাপে গাইড