MoMo Kash เป็นกระเป๋าเงินมือถือที่ใช้ในโกตดิวัวร์ (ไอวอรีโคสต์) ซึ่งใช้ฟรังก์ซีเอฟเอแอฟริกาตะวันตก (XOF) สำหรับการชำระเงินในชีวิตประจำวัน หากคุณมีครอบครัว เพื่อน หรือคู่ค้าทางธุรกิจอยู่ที่นั่น บริการ Global Remittance ของ Coinepay ช่วยให้คุณส่งเงินจากต่างประเทศตรงไปยังกระเป๋าเงิน MoMo Kash ของพวกเขาได้ เงินจึงเข้าบัญชีในแอปเดียวกับที่พวกเขาใช้อยู่แล้วสำหรับเติมเงินมือถือ จ่ายบิล และซื้อสินค้า คู่มือนี้อธิบายสิ่งที่คุณต้องเตรียมและขั้นตอนการโอนเงินอย่างละเอียด
ก่อนเริ่มต้น
หากต้องการส่งเงินไปยังกระเป๋าเงินมือถือด้วย Coinepay คุณต้องมีบัญชีก่อน หากยังไม่ได้สมัคร ให้สมัครบัญชี Coinepay และยืนยันตัวตน (KYC) คุณสามารถจัดการทุกอย่างได้ผ่านแอป iOS แอป Android หรือแดชบอร์ดบริการตนเองที่เปิดให้ใช้งานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
สิ่งที่ควรทราบก่อนเริ่มต้น:
- การโอนเงินต้องผ่านการยืนยันตัวตน การตรวจสอบกับรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และเป็นไปตามกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay อาจขอเอกสารประกอบ เช่น เอกสารเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการโอนเงินหรือแหล่งที่มาของเงิน
- คุณต้องใช้ตัวตนจริงและข้อมูลสำหรับการเรียกเก็บเงินจริงของคุณเอง ทั้งผู้ส่งและผู้รับจะได้รับการตรวจสอบกับรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร
- อัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมจะแสดงอย่างชัดเจนในแอปก่อนที่คุณจะยืนยันเสมอ เพื่อให้คุณตรวจสอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดและจำนวนเงินที่ผู้รับจะได้รับได้
ข้อมูลที่ต้องขอจากผู้รับ
บัญชี MoMo Kash ผูกกับหมายเลขโทรศัพท์มือถือของผู้รับ ดังนั้นให้เตรียมข้อมูลต่อไปนี้ก่อนเริ่ม:
- หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ (หรือรหัสบัญชีกระเป๋าเงิน) ซึ่งผูกกับบัญชี MoMo Kash ของผู้รับ โดยรวมรหัสประเทศของโกตดิวัวร์ด้วย
- ชื่อ-นามสกุลของผู้รับตามที่ลงทะเบียนไว้ทุกตัวอักษร ในกระเป๋าเงิน ผู้ให้บริการเงินผ่านมือถือจะตรวจสอบว่าชื่อตรงกับหมายเลขหรือไม่ และชื่อที่ไม่ตรงกันเป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้การจ่ายเงินถูกระงับไว้
- ยืนยันว่าผู้รับต้องการรับเงินเป็น XOF (ฟรังก์ซีเอฟเอ) ซึ่งเป็นสกุลเงินที่ MoMo Kash ใช้จ่ายเงินให้ผู้รับ
ขอให้ผู้รับตรวจสอบตัวสะกดชื่อของตนอีกครั้งเทียบกับเอกสารประจำตัวและข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้กับกระเป๋าเงิน การใช้ชื่อเล่นหรือสลับลำดับชื่อกับนามสกุลอาจทำให้การฝากเงินถูกปฏิเสธ
วิธีส่งเงินไปยัง MoMo Kash ทีละขั้นตอน
- เปิด Coinepay และเริ่มการโอนเงินรายการใหม่ ไปที่ Global Remittance ในแอปหรือแดชบอร์ด แล้วเลือกส่งเงิน
- เลือกปลายทาง เลือกโกตดิวัวร์เป็นประเทศปลายทาง และ XOF เป็นสกุลเงินที่ผู้รับจะได้รับ
- เลือกวิธีรับเงินผ่าน MoMo Kash เลือกกระเป๋าเงินมือถือเป็นประเภทการรับเงิน แล้วเลือก MoMo Kash จากรายการกระเป๋าเงินที่รองรับ
- กรอกข้อมูลผู้รับ พิมพ์หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ (หรือรหัสบัญชี) และชื่อ-นามสกุลตามที่ลงทะเบียนไว้ทุกตัวอักษร ตรวจสอบแต่ละตัวอักษรอย่างละเอียด
- ระบุจำนวนเงิน ระบุจำนวนเงินที่คุณต้องการส่งหรือจำนวนเงินที่คุณต้องการให้ผู้รับได้รับ
- ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียม ก่อนที่คุณจะยืนยัน Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียม จำนวนเงินสุดท้ายที่ผู้รับจะได้รับ และเวลาที่คาดว่าเงินจะถึง โปรดอ่านสรุปข้อมูลนี้อย่างละเอียด
- ยืนยันการโอนเงิน เมื่อคุณตรวจสอบข้อมูลจนแน่ใจแล้ว ให้ยืนยัน ในขั้นตอนนี้ หาก Coinepay จำเป็นต้องตรวจสอบข้อมูลใดเพิ่มเติม คุณอาจได้รับคำขอให้ส่งเอกสาร เช่น เอกสารเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการโอนเงินหรือแหล่งที่มาของเงิน
การติดตามการโอนเงิน
การโอนเงินผ่าน Coinepay ทุกรายการสามารถติดตามสถานะได้ หลังจากยืนยันแล้ว ให้เปิดรายการโอนเงินในแอปหรือแดชบอร์ดเพื่อติดตามความคืบหน้าตั้งแต่ขั้นตอนดำเนินการจนถึงการจ่ายเงินให้ผู้รับ คุณจะเห็นสถานะอัปเดตขณะที่รายการโอนเงินผ่านการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดและส่งต่อไปยังพันธมิตรผู้จ่ายเงิน หากมีเรื่องใดที่คุณต้องดำเนินการ Coinepay จะแจ้งให้คุณทราบ
ผู้รับจะได้รับเงินอย่างไร
เมื่อการจ่ายเงินเสร็จสมบูรณ์ เงินจะเข้ายอดคงเหลือใน MoMo Kash ของผู้รับโดยตรง โดยทั่วไปผู้รับจะได้รับ SMS หรือการแจ้งเตือนในแอปจากผู้ให้บริการเงินผ่านมือถือเพื่อยืนยันว่าเงินเข้าบัญชีแล้ว จากนั้นผู้รับสามารถเก็บเงินไว้ในกระเป๋าเงิน ส่งต่อ จ่ายบิล หรือถอนเงินสดผ่านช่องทางปกติของ MoMo Kash
หากคุณสงสัยว่าจะใช้เวลานานเท่าใด เงินโอนอาจถึงภายในเวลาเพียง 10 นาที แต่เวลาจริงขึ้นอยู่กับวิธีจ่ายเงินให้ผู้รับและประเทศปลายทาง เวลาที่คาดว่าเงินโอนของคุณจะถึงจะแสดงในแอปก่อนที่คุณจะยืนยัน
วงเงินกระเป๋าเงินและระดับการยืนยันตัวตน
กระเป๋าเงินมือถืออย่าง MoMo Kash มักมีวงเงินยอดคงเหลือและวงเงินธุรกรรมที่ขึ้นอยู่กับระดับการยืนยันตัวตนของผู้รับ โดยทั่วไปบัญชีที่ยืนยันตัวตนครบถ้วนจะถือครองและรับเงินได้มากกว่าบัญชีพื้นฐานที่ยังไม่ได้ยืนยันตัวตน ผู้ให้บริการกระเป๋าเงินและกฎระเบียบท้องถิ่นเป็นผู้กำหนดวงเงินที่แน่นอน ดังนั้นหากคุณจะส่งเงินจำนวนมาก ให้ขอผู้รับยืนยันว่ากระเป๋าเงินของตนผ่านการยืนยันตัวตนครบถ้วนและสามารถรับเงินจำนวนนั้นได้ หากการฝากเงินจะทำให้ยอดในกระเป๋าเงินเกินวงเงิน การจ่ายเงินอาจล่าช้าหรือถูกส่งคืน
การแก้ไขปัญหา
หมายเลขโทรศัพท์หรือรหัสบัญชีไม่ถูกต้อง
หากคุณกรอกหมายเลขผิด การจ่ายเงินอาจไม่สำเร็จ หรือในกรณีเลวร้ายที่สุด เงินอาจเข้ากระเป๋าเงินผิดบัญชี ให้หยุดและตรวจสอบหมายเลขก่อนยืนยันการโอนเงินครั้งต่อไป หากคุณส่งเงินไปแล้ว ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay ทันทีพร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอนเงิน เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ
ชื่อไม่ตรงกัน
ผู้ให้บริการเงินผ่านมือถือจะตรวจสอบว่าชื่อตรงกับหมายเลขที่ลงทะเบียนไว้หรือไม่ หากชื่อที่คุณกรอกไม่ตรงกับชื่อในกระเป๋าเงินของผู้รับ การฝากเงินอาจถูกปฏิเสธ ให้ตรวจสอบตัวสะกดกับผู้รับว่าตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้กับ MoMo Kash และในเอกสารประจำตัวทุกตัวอักษร จากนั้นแก้ไขและส่งเงินอีกครั้ง
ถึงวงเงินกระเป๋าเงินแล้ว
หากกระเป๋าเงินของผู้รับไม่สามารถรับเงินจำนวนนั้นได้เนื่องจากวงเงินยอดคงเหลือหรือวงเงินธุรกรรม การจ่ายเงินอาจถูกระงับไว้หรือส่งคืน ขอให้ผู้รับลดจำนวนเงินในกระเป๋าเงิน เพิ่มระดับการยืนยันตัวตน หรือรับเงินเป็นจำนวนย่อยหลายครั้งในช่วงเวลาต่างกัน หากวงเงินของผู้รับอนุญาต อย่าพยายามหลีกเลี่ยงวงเงินด้วยการใช้บัญชีของผู้อื่นโดยเด็ดขาด
กระเป๋าเงินยังไม่ได้รับการยืนยันตัวตน
บัญชี MoMo Kash ที่ยังไม่ได้รับการยืนยันตัวตนหรือเป็นบัญชีพื้นฐานมักมีวงเงินต่ำหรือไม่สามารถรับการโอนเงินบางประเภทได้ ขอให้ผู้รับทำตามขั้นตอนการยืนยันตัวตนของผู้ให้บริการในแอป MoMo Kash ให้เสร็จก่อนที่คุณจะส่งเงิน
การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด
การโอนเงินจะได้รับการตรวจสอบกับรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และอาจได้รับการตรวจสอบตามกฎระเบียบท้องถิ่น หากการโอนเงินของคุณถูกระงับไว้เพื่อตรวจสอบ Coinepay อาจขอเอกสารจากคุณ เช่น เอกสารเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการโอนเงินหรือแหล่งที่มาของเงิน โปรดตอบกลับโดยเร็วพร้อมข้อมูลที่ถูกต้องเพื่อช่วยให้ดำเนินการจ่ายเงินต่อได้ อย่าแบ่งการโอนเงินเป็นหลายรายการหรือใช้บุคคลที่สามเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบ เพราะอาจทำให้ล่าช้ายิ่งขึ้น
ต้องการความช่วยเหลือ?
หากเงินโอนไม่ถึงตามที่คาดไว้ หรือคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับรายละเอียดใด ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay หรือCoinepay Telegram พร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอนเงิน คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการของ Coinepay ได้ที่หน้าแรกของ Coinepay
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันต้องใช้ข้อมูลอะไรบ้างในการส่งเงินไปยังกระเป๋าเงิน MoMo Kash?
คุณต้องมีหมายเลขโทรศัพท์ MoMo Kash ที่ผู้รับลงทะเบียนไว้ (หรือรหัสบัญชี) พร้อมรหัสประเทศของโกตดิวัวร์ และชื่อ-นามสกุลของผู้รับตามที่ลงทะเบียนไว้ในกระเป๋าเงินทุกตัวอักษร ผู้รับจะได้รับเงินเป็น XOF (ฟรังก์ซีเอฟเอ)
การโอนเงินไปยัง MoMo Kash ใช้เวลานานเท่าใด?
เงินโอนอาจถึงภายในเวลาเพียง 10 นาที แต่เวลาจริงขึ้นอยู่กับวิธีจ่ายเงินให้ผู้รับและประเทศปลายทาง Coinepay จะแสดงเวลาที่คาดว่าเงินจะถึงก่อนที่คุณจะยืนยัน
การส่งเงินไปยัง MoMo Kash มีค่าใช้จ่ายเท่าใด?
อัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมอาจแตกต่างกันไป โดยจะแสดงอย่างชัดเจนในแอป Coinepay ก่อนที่คุณจะยืนยันการโอนเงิน เพื่อให้คุณเห็นจำนวนเงินที่แน่นอนที่ผู้รับจะได้รับ
จะเกิดอะไรขึ้นหากชื่อผู้รับไม่ตรงกับชื่อในกระเป๋าเงิน?
การฝากเงินอาจถูกปฏิเสธ เนื่องจากผู้ให้บริการเงินผ่านมือถือจะตรวจสอบว่าชื่อตรงกับหมายเลขที่ลงทะเบียนไว้หรือไม่ ให้ตรวจสอบตัวสะกดว่าตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้ในกระเป๋าเงินทุกตัวอักษรแล้วส่งเงินอีกครั้ง หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay หากการโอนเงินถูกระงับไว้
ฉันสามารถส่งเงินไปยัง MoMo Kash ได้หรือไม่ หากกระเป๋าเงินของผู้รับยังไม่ได้รับการยืนยันตัวตน?
กระเป๋าเงินที่ยังไม่ได้รับการยืนยันตัวตนมักมีวงเงินต่ำและอาจไม่สามารถรับเงินได้ ขอให้ผู้รับยืนยันตัวตนกับ MoMo Kash ในแอปให้เสร็จก่อนที่คุณจะส่งเงินจำนวนมาก
