Chipper Cash เป็นแอปเงินบนมือถือที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในหลายตลาดของแอฟริกา สำหรับเก็บยอดเงิน ชำระเงิน และรับเงินโอนผ่านสมาร์ตโฟน หากคุณต้องการช่วยเหลือครอบครัว จ่ายค่าจ้างฟรีแลนซ์ หรือชำระบิลให้ผู้ที่ใช้ Chipper Cash คุณสามารถส่งเงินข้ามประเทศไปยังกระเป๋าเงินของพวกเขาด้วย Coinepay Global Remittance คู่มือนี้อธิบายข้อมูลที่คุณต้องขอจากผู้รับ ขั้นตอนการส่งเงิน และสิ่งที่ควรทำหากเกิดปัญหา
ก่อนเริ่มต้น
Chipper Cash เป็นบริการที่ให้บริการเฉพาะบางภูมิภาค ดังนั้นสิ่งแรกที่ต้องยืนยันคือผู้รับอยู่ที่ใดและจะได้รับเงินในสกุลเงินใด Chipper ให้บริการในบางประเทศของแอฟริกา และการส่งเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถือขึ้นอยู่กับประเทศปลายทางและผู้ให้บริการที่ผู้รับใช้อยู่เสมอ ใน Coinepay ให้เปิดหน้าส่งเงิน เลือกประเทศของผู้รับ และตรวจสอบว่ามีตัวเลือกให้รับเงินผ่านกระเป๋าเงินมือถือสำหรับปลายทางนั้นหรือไม่ หากมี คุณสามารถดำเนินการต่อได้ หากยังไม่มีตัวเลือกดังกล่าว โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay เพื่อสอบถามวิธีรับเงินที่เหมาะสมที่สุดสำหรับประเทศนั้น
คุณต้องมีบัญชี Coinepay ที่ตั้งค่าเรียบร้อยแล้วด้วย:
- ลงทะเบียนและยืนยันตัวตน (KYC) ให้เสร็จสิ้นในแอปหรือแดชบอร์ด Coinepay ก่อนส่งเงิน
- ดาวน์โหลดแอปจาก App Store หรือ Google Play
- ใช้เงินจากยอดคงเหลือในบัญชี Coinepay ของคุณสำหรับการโอน
การโอนเงินอยู่ภายใต้ข้อกำหนดด้านการยืนยันตัวตน การตรวจสอบกับรายชื่อบุคคลหรือองค์กรที่ถูกคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay ส่งเงินไปยังทุกประเทศและภูมิภาค ยกเว้นประเทศและภูมิภาคที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรอย่างครอบคลุม และผู้ส่งกับผู้รับทุกรายจะได้รับการตรวจสอบเทียบกับรายชื่อบุคคลหรือองค์กรที่ถูกคว่ำบาตร
ข้อมูลที่ต้องขอจากผู้รับ
การส่งเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถือจะจับคู่กับผู้รับโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์และชื่อ ดังนั้นความถูกต้องจึงสำคัญ ขอข้อมูลต่อไปนี้จากผู้รับ:
- หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนกับกระเป๋าเงิน Chipper Cash ของผู้รับ (หรือรหัสบัญชี หากแอปขอ) โดยระบุรหัสประเทศให้ถูกต้อง
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมายของผู้รับให้ตรงกับที่แสดงในบัญชี Chipper Cash ทุกประการ ซึ่งควรตรงกับข้อมูลประจำตัวที่ผู้รับใช้ยืนยันกับ Chipper
- ผู้ให้บริการเงินบนมือถือ ที่เชื่อมโยงกับกระเป๋าเงินของผู้รับ หาก Coinepay ขอให้คุณเลือก
ยืนยันว่าผู้รับมีกระเป๋าเงินที่เปิดใช้งานและยืนยันตัวตนแล้วกับผู้ให้บริการที่เข้าร่วมในประเทศของตน Chipper กำหนดให้ผู้ใช้ยืนยันตัวตนสำหรับกระเป๋าเงินให้เสร็จสิ้นก่อนจึงจะทำธุรกรรมได้ การยืนยันตัวตนที่ส่งแล้วจะแสดงสถานะ Pending ก่อน และเปลี่ยนเป็น Verified เมื่อได้รับอนุมัติ หากกระเป๋าเงินของผู้รับยังอยู่ระหว่างรอการอนุมัติหรือยังไม่ได้ยืนยันตัวตน การส่งเงินเข้าอาจไม่สำเร็จหรือถูกพักไว้ ดังนั้นให้ผู้รับยืนยันสถานะก่อนที่คุณจะส่งเงิน
ขั้นตอนการส่งเงิน
- เริ่มขั้นตอนการส่งเงิน ในแอปหรือแดชบอร์ด Coinepay ให้เริ่มการโอนเงินรายการใหม่และเลือก Send
- เลือกปลายทาง เลือกประเทศของผู้รับ และเลือกสกุลเงินที่ผู้รับจะได้รับเมื่อระบบแจ้งให้เลือก
- เลือกวิธีรับเงินผ่านกระเป๋าเงินมือถือ เลือกกระเป๋าเงินมือถือเป็นประเภทการรับเงิน และเลือกผู้ให้บริการที่ดูแลบัญชี Chipper ของผู้รับ หากระบบถาม
- กรอกข้อมูลผู้รับ ระบุหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ (หรือรหัสบัญชี) และชื่อและนามสกุลของผู้รับให้ตรงกับข้อมูลที่ลงทะเบียนทุกประการ ตรวจสอบตัวเลขทุกหลักและการสะกดชื่ออีกครั้ง
- ระบุข้อมูลการโอนเงินที่จำเป็น สำหรับการโอนเงินข้ามประเทศ ระบบอาจสอบถามความสัมพันธ์ของคุณกับผู้รับ วัตถุประสงค์ในการชำระเงิน และแหล่งที่มาของเงิน ให้ข้อมูลตามความเป็นจริง Coinepay อาจขอเอกสารประกอบด้วย
- กรอกจำนวนเงินและตรวจสอบ Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียม และจำนวนเงินที่ผู้รับจะได้รับก่อนที่คุณจะยืนยัน ตรวจสอบตัวเลขเหล่านี้อย่างรอบคอบ
- ยืนยันการโอนเงิน เมื่อคุณมั่นใจว่าข้อมูลถูกต้องแล้ว ให้ยืนยัน คุณจะได้รับข้อความยืนยันและหมายเลขอ้างอิงที่ใช้ติดตามการโอนได้
เตรียมข้อมูลของผู้รับไว้ให้พร้อม และอย่าส่งเงินไปยังหมายเลขที่คุณยังไม่ได้ตรวจสอบกับผู้รับโดยตรง
เงินจะถึงภายใน多久?
เงินโอนผ่าน Coinepay อาจถึงภายในเวลาเพียง 10 นาที แต่ระยะเวลาที่ใช้จริงขึ้นอยู่กับวิธีรับเงินและประเทศปลายทาง เวลาโดยประมาณที่เงินจะถึงจะแสดงในแอปก่อนที่คุณจะยืนยัน ดังนั้นให้ตรวจสอบบนหน้าตรวจทาน โดยทั่วไปการส่งเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถือทำได้รวดเร็ว แต่สภาพการให้บริการของผู้ให้บริการหรือเครือข่ายในประเทศปลายทางอาจทำให้ใช้เวลานานขึ้น
การติดตามการโอนเงินและสิ่งที่ผู้รับจะเห็น
การโอนเงินผ่าน Coinepay ทุกรายการสามารถติดตามสถานะได้ เปิดรายการโอนจากรายการกิจกรรมของคุณเพื่อติดตามความคืบหน้าตั้งแต่ส่งคำสั่งโอนจนถึงส่งเงินให้ผู้รับสำเร็จ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อสถานะมีการอัปเดต
เมื่อส่งเงินให้ผู้รับสำเร็จ เงินจะเข้ายอดคงเหลือในกระเป๋าเงิน Chipper Cash ของผู้รับ โดยปกติผู้รับจะเห็นการแจ้งเตือนในแอปและรายการเงินเข้าใหม่ในประวัติธุรกรรม จากนั้นผู้รับสามารถใช้จ่าย ชำระบิล หรือถอนเงินผ่านช่องทางในประเทศที่รองรับได้ ขึ้นอยู่กับบริการที่ Chipper มีให้ในประเทศของผู้รับ หากผู้รับยังไม่เห็นเงินหลังจากพ้นเวลาโดยประมาณที่แสดงในแอปแล้ว ให้ผู้รับรีเฟรชแอป Chipper และตรวจสอบประวัติธุรกรรมก่อนที่คุณจะติดต่อฝ่ายสนับสนุน
วงเงินและการยืนยันตัวตนของกระเป๋าเงินผู้รับ
Chipper แบ่งกระเป๋าเงินเป็นระดับตามการยืนยันตัวตน กระเป๋าเงินที่เพิ่งยืนยันตัวตนแล้วสามารถทำธุรกรรมได้ และโดยทั่วไปผู้ใช้สามารถเพิ่มวงเงินธุรกรรมได้ด้วยการส่งเอกสารเพิ่มเติม เช่น หลักฐานแสดงที่อยู่ วงเงินที่ประกาศเป็นตัวเลขสำหรับแต่ละประเทศอาจเปลี่ยนแปลงได้ ดังนั้นหากคุณวางแผนจะส่งเงินจำนวนมาก ให้ผู้รับตรวจสอบในแอป Chipper ว่าระดับปัจจุบันของตนรับเงินจำนวนนั้นได้หรือไม่ และยกระดับการยืนยันตัวตนหากจำเป็น การตรวจสอบล่วงหน้าช่วยป้องกันไม่ให้จำนวนเงินที่ส่งเข้าได้รับผลจากการจำกัดวงเงินหรือถูกปฏิเสธ
การแก้ไขปัญหา
หมายเลขโทรศัพท์หรือผู้ให้บริการไม่ถูกต้อง
การพิมพ์หมายเลขผิดเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้ส่งเงินให้ผู้รับไม่สำเร็จ ตรวจสอบผู้ให้บริการและหมายเลขโทรศัพท์เต็มกับผู้รับก่อนยืนยัน หากคุณส่งเงินไปแล้วและสงสัยว่ามีข้อผิดพลาด ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay ทันที พร้อมแจ้งหมายเลขอ้างอิงการโอน เงินที่เข้ากระเป๋าเงินที่ยืนยันตัวตนแล้วผิดใบอาจเรียกคืนได้ยาก การป้องกันไว้ก่อนจึงสำคัญ
ชื่อไม่ตรงกัน
หากชื่อที่คุณกรอกไม่ตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนกับกระเป๋าเงิน Chipper การส่งเงินเข้าอาจล่าช้าหรือถูกส่งคืน ขอให้ผู้รับแจ้งการสะกดและลำดับชื่อที่ปรากฏในบัญชีให้ตรงทุกประการ แล้วกรอกให้ตรงตามนั้น
ถึงวงเงินของกระเป๋าเงินแล้ว
หากระดับบัญชีของผู้รับไม่สามารถรับเงินจำนวนดังกล่าวได้ การส่งเงินเข้าอาจถูกพักไว้หรือมีการลดจำนวนเงิน ให้ผู้รับเพิ่มวงเงินกับ Chipper โดยส่งเอกสารที่ Chipper ขอ แล้วลองอีกครั้ง หรือส่งเงินจำนวนที่น้อยลงให้อยู่ภายในวงเงินปัจจุบันของผู้รับ
กระเป๋าเงินยังไม่ได้ยืนยันตัวตนหรืออยู่ระหว่างรออนุมัติ
กระเป๋าเงินที่ยังแสดงสถานะ Pending แทน Verified อาจไม่สามารถรับเงินเข้าได้ ให้ผู้รับดำเนินการยืนยันตัวตนกับ Chipper ให้เสร็จสิ้นและยืนยันว่าสถานะเป็น Verified ก่อนที่คุณจะส่งเงินอีกครั้ง
การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด
การโอนเงินจะได้รับการตรวจสอบเทียบกับรายชื่อบุคคลหรือองค์กรที่ถูกคว่ำบาตรและกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay อาจพักการโอนเงินเพื่อตรวจสอบวัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงิน หรือเพื่อขอเอกสาร โปรดตอบกลับโดยเร็วและให้ข้อมูลที่ถูกต้อง อย่าแบ่งการโอนเงินเป็นหลายรายการ ใช้บุคคลที่สาม หรือดำเนินการใด ๆ เพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบ เพราะอาจทำให้การโอนเงินถูกปฏิเสธ
ขอความช่วยเหลือ
หากมีปัญหาเกี่ยวกับการโอนเงินผ่าน Coinepay โปรดติดต่อทีมงานที่ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันผ่านฝ่ายสนับสนุน Coinepay หรือช่อง Telegram ของเรา หากมีคำถามเกี่ยวกับกระเป๋าเงิน การยืนยันตัวตน หรือวงเงินของผู้รับ ผู้รับสามารถติดต่อ Chipper Cash โดยตรงผ่านแชต Help ในแอป หรือส่งอีเมลไปที่ [email protected]
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันต้องใช้ข้อมูลอะไรบ้างเพื่อส่งเงินไปยังกระเป๋าเงิน Chipper Cash ของผู้อื่น?
คุณต้องมีหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนกับกระเป๋าเงิน Chipper Cash ของผู้รับ (หรือรหัสบัญชี) ชื่อและนามสกุลให้ตรงกับที่ลงทะเบียนทุกประการ และผู้ให้บริการเงินบนมือถือที่เชื่อมโยงกับกระเป๋าเงิน หาก Coinepay ขอข้อมูลนี้ ยืนยันว่ากระเป๋าเงินของผู้รับผ่านการยืนยันตัวตนแล้วก่อนส่งเงิน
การโอนเงินผ่าน Coinepay ไปยัง Chipper Cash ใช้เวลานานเท่าไร?
เงินโอนอาจถึงภายในเวลาเพียง 10 นาที แต่ระยะเวลาจริงขึ้นอยู่กับวิธีรับเงินและประเทศปลายทาง เวลาโดยประมาณที่เงินจะถึงจะแสดงในแอป Coinepay ก่อนที่คุณจะยืนยัน
ทำไมการโอนเงินของฉันจึงล่าช้าหรือถูกพักไว้?
สาเหตุที่พบบ่อย ได้แก่ ชื่อไม่ตรงกับบัญชี Chipper กระเป๋าเงินยังอยู่ระหว่างรอการยืนยันตัวตน ผู้รับถึงวงเงินแล้ว หรือการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดตามปกติ ตรวจสอบสถานะในรายการกิจกรรม Coinepay ของคุณและตอบกลับคำขอเอกสารโดยเร็ว
ฉันสามารถยกเลิกการโอนเงินที่ส่งไปผิดหมายเลขได้หรือไม่?
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay ทันทีพร้อมแจ้งหมายเลขอ้างอิงการโอน เงินที่เข้ากระเป๋าเงินที่ยืนยันตัวตนแล้วผิดใบอาจเรียกคืนได้ยาก ดังนั้นให้ตรวจสอบผู้ให้บริการและหมายเลขโทรศัพท์เต็มกับผู้รับทุกครั้งก่อนยืนยัน
ผู้รับจำเป็นต้องยืนยันตัวตนสำหรับกระเป๋าเงิน Chipper Cash หรือไม่?
จำเป็น Chipper กำหนดให้ยืนยันตัวตนสำหรับกระเป๋าเงินก่อนที่ผู้ใช้จะทำธุรกรรมได้ และสถานะต้องแสดงเป็น Verified ไม่ใช่ Pending วงเงินธุรกรรมที่สูงขึ้นอาจต้องใช้เอกสารเพิ่มเติม เช่น หลักฐานแสดงที่อยู่
