หากคุณต้องการส่งเงินให้ครอบครัว เพื่อน หรือซัพพลายเออร์ในเคนยา กระเป๋าเงิน Safaricom M-Pesa เป็นหนึ่งในช่องทางที่ใช้กันแพร่หลายที่สุดในการรับเงิน ด้วย Coinepay Global Remittance คุณสามารถเริ่มต้นการโอนจากแอปหรือแดชบอร์ด เห็นอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมก่อนยืนยัน และให้เงินส่งตรงไปยังหมายเลข M-Pesa ที่ลงทะเบียนไว้ของผู้รับ คู่มือนี้จะอธิบายอย่างชัดเจนว่าคุณต้องเตรียมอะไรและกระบวนการทำงานอย่างไร
M-Pesa ใช้งานที่ไหนและใช้สกุลเงินใด
คำแนะนำเหล่านี้ครอบคลุมการส่งไปยังกระเป๋าเงิน Safaricom M-Pesa ในเคนยา M-Pesa ยังมีให้บริการในประเทศอื่นด้วย แต่ปลายทาง กฎเกณฑ์ และรายละเอียดผู้รับแตกต่างกันไป ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับของคุณถือบัญชี Safaricom M-Pesa ของเคนยาก่อนเริ่มต้น
ภายใต้ข้อกำหนด M-Pesa Global ของ Safaricom ธุรกรรมจะกำหนดเป็นชิลลิงเคนยา (KES) ผู้รับของคุณจะได้รับมูลค่าเป็นชิลลิง เมื่อคุณตั้งค่าการโอนใน Coinepay แอปจะแสดงจำนวนเงินที่แปลงแล้ว อัตราแลกเปลี่ยน และค่าธรรมเนียมสำหรับเส้นทางของคุณก่อนยืนยัน คุณจึงเห็นเสมอว่าผู้รับจะได้รับเท่าใด
สิ่งที่คุณต้องการจากผู้รับ
ในการส่งเงินเข้ากระเป๋าเงิน M-Pesa ของเคนยา ให้รวบรวมรายละเอียดเหล่านี้ก่อน:
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือ M-Pesa ที่ลงทะเบียนไว้ของผู้รับ หมายเลขนี้ต้องเป็นหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนกับบัญชี M-Pesa ของพวกเขาบนเครือข่าย Safaricom อย่าใช้หมายเลข PayBill หรือ till สำหรับการโอนเข้ากระเป๋าเงินส่วนบุคคล
- ชื่อเต็มของผู้รับ ตรงตามที่ลงทะเบียนกับ M-Pesa ทุกประการ ชื่อและหมายเลขควรตรงกับบัญชี ความไม่ตรงกันเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่ทำให้การโอนถูกระงับหรือถูกส่งคืน
เกี่ยวกับรูปแบบหมายเลข: หมายเลขของเคนยาปรากฏในรูปแบบเช่น 07… และ 2547… และบางระบบต้องการหมายเลข 254… 12 หลักโดยไม่มีเครื่องหมายบวก (เช่น 254705912645) รูปแบบที่ Coinepay ยอมรับที่แน่นอนจะแสดงอยู่บนแบบฟอร์มการโอนเอง ดังนั้นให้ปฏิบัติตามช่องกรอกบนหน้าจอแทนที่จะเดาเพิ่ม +254 หรือเลขศูนย์นำหน้า หากคุณไม่แน่ใจ ให้ตรวจสอบว่าหมายเลขเขียนอย่างไรและยืนยันกับผู้รับ
ก่อนเริ่ม: ลงทะเบียนและยืนยันตัวตน
คุณต้องมีบัญชี Coinepay และทำการยืนยันตัวตน (KYC) ให้เสร็จก่อนจึงจะส่งเงินได้ หากคุณยังไม่ได้ลงทะเบียน โปรดสร้างบัญชีของคุณและทำการยืนยันตัวตนให้เสร็จ จากนั้นดาวน์โหลดแอปจาก App Store หรือ Google Play การโอนข้ามพรมแดนทั้งหมดอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การตรวจคัดกรองรายชื่อคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น และ Coinepay อาจขอเอกสารประกอบ เช่น วัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงินทุน Coinepay ส่งเงินไปยังทุกประเทศและทุกภูมิภาค ยกเว้นประเทศที่อยู่ภายใต้การคว่ำบาตรแบบครอบคลุม และคัดกรองลูกค้าและคู่สัญญาเทียบกับรายชื่อคว่ำบาตร
ทีละขั้นตอน: ส่งไปยังกระเป๋าเงิน M-Pesa
- เปิด Coinepay Global Remittance ในแอปหรือแดชบอร์ดบริการตนเองตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เริ่มการโอนใหม่
- เลือกเคนยาเป็นปลายทาง เลือกประเทศ จากนั้นเลือกวิธีการจ่ายเงินกระเป๋าเงินมือถือ M-Pesaจากตัวเลือกท้องถิ่นที่มีให้
- กรอกรายละเอียดผู้รับ พิมพ์หมายเลขมือถือ M-Pesa ที่ลงทะเบียนไว้ในรูปแบบที่แบบฟอร์มร้องขอ และชื่อเต็มของผู้รับตรงตามที่ลงทะเบียนทุกประการ
- กรอกจำนวนเงิน โดยทั่วไปคุณสามารถกรอกจำนวนที่คุณต้องการส่งหรือจำนวนที่คุณต้องการให้ผู้รับได้รับเป็น KES
- ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียม Coinepay แสดงอัตรา ค่าธรรมเนียม และจำนวนที่ผู้รับจะได้รับก่อนที่คุณจะยืนยัน ตรวจสอบตัวเลขเหล่านี้อย่างรอบคอบ
- ให้ข้อมูลที่ร้องขอ หากมีการแจ้ง ให้เพิ่มวัตถุประสงค์ของการโอนหรือรายละเอียดแหล่งที่มาของเงินทุนเพื่อให้การตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดดำเนินไปอย่างราบรื่น
- ยืนยัน เมื่อคุณพอใจกับรายละเอียดและใบเสนอราคาแล้ว ให้ยืนยันการโอน
การติดตามการโอน
การโอนทุกครั้งของ Coinepay มีการติดตามสถานะ หลังจากที่คุณยืนยัน ให้ติดตามความคืบหน้าในแอปหรือแดชบอร์ดตั้งแต่การส่งคำขอจนถึงการนำส่ง หากมีสิ่งใดต้องการความสนใจจากคุณ เช่น เอกสารเพิ่มเติม คุณจะได้รับการแจ้งเตือนที่นั่น คุณยังสามารถติดต่อทีมงานผ่านฝ่ายสนับสนุน CoinepayหรือTelegramหากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการโอนรายการใดรายการหนึ่ง
ผู้รับเห็นเงินเข้ามาอย่างไร
เส้นทางการโอนเงินที่รองรับจะนำส่งเงินไปยังหมายเลขที่ลงทะเบียนไว้ของผู้รับ พวกเขาจะได้รับมูลค่าในบัญชี M-Pesa ของตน และสามารถใช้บริการที่มีอยู่ของกระเป๋าเงินได้ตามปกติ ขอให้พวกเขาตรวจสอบยอดคงเหลือ M-Pesa และข้อความธุรกรรมเมื่อการติดตามของ Coinepay แสดงว่าการโอนเสร็จสมบูรณ์แล้ว
ขีดจำกัดกระเป๋าเงินและการลงทะเบียนในเคนยา
เงินผ่านมือถือของเคนยาอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของธนาคารกลางเคนยาภายใต้พระราชบัญญัติระบบการชำระเงินแห่งชาติ ขีดจำกัดอย่างเป็นทางการต่อไปนี้ใช้กับกระเป๋าเงิน M-Pesa ในเคนยา:
| ขีดจำกัด | จำนวน (KES) |
|---|---|
| ขีดจำกัดเงินผ่านมือถือต่อธุรกรรม | 250,000 |
| ยอดคงเหลือกระเป๋าเงินสูงสุด | 500,000 |
| ขีดจำกัดธุรกรรมต่อวัน (Safaricom) | 500,000 |
เส้นทางการโอนหรือผู้ให้บริการสามารถกำหนดขีดจำกัดที่ต่ำกว่าของตนเองเพิ่มเติมจากนี้ได้ ดังนั้นขีดจำกัดการส่งที่แท้จริงของคุณคือสิ่งที่ Coinepay แสดงในขณะนั้น ในการรับเงินจากต่างประเทศ ผู้รับต้องเป็นลูกค้า M-Pesa ที่ลงทะเบียนแล้ว การลงทะเบียนทำได้ที่ร้าน Safaricom หรือตัวแทน M-Pesa พร้อมเอกสารแสดงตัวตน
การแก้ไขปัญหา
กรอกหมายเลขผิด
ตรวจสอบรายละเอียดผู้รับที่แสดงอยู่เสมอก่อนที่คุณจะยืนยัน สำหรับการโอน Safaricom M-Pesa ภายในประเทศที่ผิดพลาด Safaricom ระบุว่าให้ส่งข้อความยืนยันธุรกรรมไปที่ 456 เพื่อขอยกเลิก แต่กระบวนการนั้นไม่ได้ยืนยันหรือรับประกันการยกเลิกการโอนระหว่างประเทศ หากคุณส่งไปยังหมายเลขที่ผิดผ่าน Coinepay โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepayโดยเร็วพร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอนของคุณ
ชื่อไม่ตรงกับหมายเลข
หากชื่อของผู้รับไม่ตรงกับบัญชีที่ลงทะเบียนกับหมายเลขนั้น การโอนอาจถูกระงับหรือถูกส่งคืน ยืนยันชื่อเต็มให้ตรงตามที่ปรากฏในการลงทะเบียน M-Pesa ของพวกเขาทุกประการและแก้ไขก่อนส่งใหม่
หมายเลขที่ไม่ได้ลงทะเบียน
ตั้งแต่วันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2024 การโอนไปยังผู้ที่ไม่ได้ลงทะเบียนเงินผ่านมือถือบนเครือข่าย Safaricom, Airtel หรือ Telkom จะล้มเหลว และวิธีบัตรกำนัลที่แลกได้กับตัวแทนแบบเดิมได้สิ้นสุดลงแล้ว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับของคุณมีบัญชี M-Pesa ที่ใช้งานอยู่และลงทะเบียนแล้วก่อนส่ง
ถึงขีดจำกัดกระเป๋าเงินแล้ว
หากการโอนจะทำให้ผู้รับเกินขีดจำกัดต่อธุรกรรม ต่อวัน หรือยอดคงเหลือสูงสุด การโอนอาจไม่สำเร็จ ขอให้ผู้รับตรวจสอบช่องว่างที่ยังเหลืออยู่ หรือปรับจำนวนเงิน
บัญชีถูกระงับหรือระบบล่าช้า
ข้อกำหนดของ Safaricom ระบุว่าเงินไม่เพียงพอ เกินขีดจำกัด บัญชีถูกระงับ และความล่าช้าหรือการหยุดทำงานชั่วคราวของระบบ เป็นเหตุผลที่ธุรกรรมอาจไม่ดำเนินการ พันธมิตรการโอนเงินอาจมีข้อจำกัดด้านคุณสมบัติ ความพร้อมให้บริการ หรือเวลาทำการของตนเองด้วย หากการนำส่งล่าช้า ให้ติดตามสถานะในการติดตามของ Coinepay
การตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด
การโอนอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การตรวจคัดกรองรายชื่อคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น หากการโอนของคุณอยู่ระหว่างการตรวจสอบ ให้ตอบกลับคำขอเอกสาร เช่น วัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงินทุนอย่างรวดเร็ว อย่าพยายามแบ่งการโอน ใช้บุคคลที่สาม หรือหลีกเลี่ยงการตรวจสอบเหล่านี้ด้วยวิธีอื่น การทำเช่นนั้นอาจทำให้การโอนล้มเหลว
หมายเหตุเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมและเวลา
ไม่มีค่าธรรมเนียม อัตรา หรือเวลานำส่งที่ตายตัวเพียงค่าเดียวสำหรับการส่งระหว่างประเทศทั้งหมดเข้า M-Pesa ทั้งหมดขึ้นอยู่กับเส้นทางของคุณและแสดงอยู่ในใบเสนอราคา Coinepay ของคุณ อย่าสันนิษฐานว่าอัตราค่าธรรมเนียม Send Money ภายในประเทศของ Safaricom ใช้กับการโอนเงินข้ามพรมแดน ให้ยึดตามตัวเลขที่ Coinepay แสดงก่อนที่คุณจะยืนยันเสมอ
พร้อมที่จะส่งแล้วหรือยัง? เปิดแอป Coinepay หรือแดชบอร์ดของคุณ เลือกเคนยาและ M-Pesa แล้วทำตามขั้นตอนด้านบน
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันต้องใช้รายละเอียดอะไรในการส่งเงินไปยังกระเป๋าเงิน M-Pesa?
คุณต้องมีหมายเลขมือถือ M-Pesa ที่ลงทะเบียนไว้ของผู้รับบนเครือข่าย Safaricom และชื่อเต็มของพวกเขาตรงตามที่ลงทะเบียนกับ M-Pesa ทุกประการ กรอกหมายเลขในรูปแบบที่แสดงบนแบบฟอร์มการโอนของ Coinepay โดยไม่เดาเลขศูนย์นำหน้าหรือเครื่องหมายบวก
ผู้รับจะได้รับเงินในสกุลเงินใด?
ธุรกรรม M-Pesa Global กำหนดเป็นชิลลิงเคนยา (KES) ดังนั้นผู้รับจะได้รับมูลค่าเป็นชิลลิง Coinepay แสดงอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียม และจำนวนที่พวกเขาจะได้รับก่อนที่คุณจะยืนยัน
ฉันสามารถส่งเงินให้คนที่ไม่ได้ลงทะเบียน M-Pesa ได้หรือไม่?
ไม่ได้ ตั้งแต่วันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2024 การโอนไปยังผู้ที่ไม่ได้ลงทะเบียนเงินผ่านมือถือบนเครือข่าย Safaricom, Airtel หรือ Telkom จะล้มเหลว ผู้รับต้องมีบัญชี M-Pesa ที่ใช้งานอยู่และลงทะเบียนแล้ว ซึ่งพวกเขาสามารถตั้งค่าได้ที่ร้าน Safaricom หรือตัวแทนพร้อมเอกสารแสดงตัวตน
ขีดจำกัดกระเป๋าเงิน M-Pesa ในเคนยาคือเท่าใด?
ธนาคารกลางเคนยากำหนดขีดจำกัดต่อธุรกรรมที่ 250,000 KES และยอดคงเหลือกระเป๋าเงินสูงสุดที่ 500,000 KES และ Safaricom ระบุขีดจำกัดธุรกรรมต่อวันที่ 500,000 KES เส้นทางการโอนอาจใช้ขีดจำกัดที่ต่ำกว่า ดังนั้นให้ยึดตามสิ่งที่ Coinepay แสดงสำหรับการโอนของคุณ
ฉันควรทำอย่างไรหากส่งไปยังหมายเลขที่ผิด?
ตรวจสอบรายละเอียดก่อนยืนยัน หากคุณยังคงส่งไปยังหมายเลขที่ผิด โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay โดยเร็วพร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอนของคุณ การยกเลิกการโอนระหว่างประเทศไม่ได้รับการรับประกัน ดังนั้นจงดำเนินการอย่างรวดเร็ว
