Coinepay | Como comprar Gemas de Clash of Clans com um cartão virtual (passo a passo)

As Gemas de Clash of Clans são a moeda premium do jogo, que você compra para acelerar construtores, concluir melhorias ou desbloquear itens extras. As compras geralmente são processadas pela loja de aplicativos do seu dispositivo (a Apple App Store, o Google Play ou a Supercell Store), e cada uma delas exige um cartão de pagamento válido cadastrado. Este guia mostra, passo a passo, como usar um cartão virtual Coinepay para pagar por Gemas e como resolver os motivos mais comuns para a recusa de um cartão.

O que você precisa antes de começar

Prepare algumas coisas primeiro para que a compra ocorra sem problemas:

Uma conta Coinepay verificada. Você precisa se cadastrar e concluir a verificação de identidade (KYC) antes de criar e usar um cartão. Os serviços relacionados a ativos virtuais não estão disponíveis para residentes da China continental, e alguns serviços não estão disponíveis em todas as jurisdições.
Um cartão virtual Coinepay com saldo. Cada cartão tem seu próprio número, data de validade e CVV, visíveis no aplicativo ou no painel da Coinepay.
Seus dados reais de cobrança. Use o nome e o endereço de cobrança vinculados ao seu perfil da Coinepay. Informações corretas ajudam o pagamento a passar pelas verificações de endereço e segurança.
A conta da loja em que você joga. Pode ser seu ID Apple, sua conta Google ou seu Supercell ID, dependendo de onde você compra Gemas.

Instale o aplicativo da Coinepay pela App Store ou pelo Google Play para gerenciar o cartão e acompanhar as transações em tempo real.

Passo 1: Crie seu cartão Coinepay e adicione saldo

Entre no aplicativo da Coinepay ou no painel de autoatendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Abra a seção de cartões e crie um novo cartão virtual. O número, a data de validade e o CVV são emitidos instantaneamente.
Adicione saldo ao cartão para cobrir com folga o pacote de Gemas que você quer, além de eventuais impostos cobrados pela loja ou custos de conversão de moeda. Manter um pouco de saldo extra no cartão evita recusas por saldo insuficiente.

Os serviços de emissão de cartões e de adição de saldo são prestados por instituições financeiras parceiras licenciadas. Os recursos, limites e moedas aceitas pelo cartão são exibidos no aplicativo; consulte-o se precisar dessas informações.

Passo 2: Adicione o cartão à carteira da sua loja

Clash of Clans não recebe os dados do cartão diretamente no jogo; a compra é encaminhada para a loja responsável pelas transações no seu dispositivo. Primeiro, adicione o cartão Coinepay como forma de pagamento nessa loja:

Apple (iOS/iPadOS): abra Ajustes, toque no seu nome e depois em Pagamento e Entrega, e adicione o cartão. Confira se o endereço de cobrança corresponde ao do seu perfil da Coinepay.
Google Play (Android): abra a Play Store, toque no seu perfil, acesse Pagamentos e assinaturas > Formas de pagamento > Adicionar cartão e informe os dados do cartão e o endereço de cobrança.
Supercell Store (web): se você comprar Gemas na Supercell Store oficial pelo navegador, entre com seu Supercell ID e informe os dados do cartão ao finalizar a compra.

Passo 3: Compre Gemas no Clash of Clans

Abra Clash of Clans e toque no ícone de Gemas ou na Loja.
Escolha o pacote de Gemas que você quer. A Supercell define os preços por região e loja, então o valor exato exibido depende da sua localização e moeda; consulte a loja do jogo ou os preços oficiais da Supercell para sua região, em vez de se basear em um valor mencionado em outro lugar.
Confirme a compra. O pagamento é cobrado no cartão cadastrado na sua conta da loja.
Aprove qualquer solicitação de verificação (veja a seção sobre 3-D Secure abaixo) e aguarde as Gemas aparecerem na sua conta.

Você pode acompanhar a cobrança assim que ela aparecer no aplicativo da Coinepay, o que facilita confirmar que o pagamento foi concluído.

Solução de problemas: por que um cartão é recusado

A maioria das compras de Gemas que falham se deve a alguns motivos comuns. Verifique os itens abaixo antes de tentar novamente.

Saldo insuficiente

O cartão precisa ter saldo suficiente para cobrir o pacote de Gemas, além de eventuais impostos ou custos de conversão adicionados pela loja. Se a cobrança for maior que o saldo, ela será recusada. Adicione saldo ao cartão no aplicativo da Coinepay e tente novamente. Algumas lojas também fazem uma pequena autorização temporária para verificar o cartão, então mantenha uma margem de saldo.

Endereço de cobrança divergente

A Apple e o Google verificam se o endereço de cobrança informado corresponde aos dados registrados para o cartão. Se houver divergência, o pagamento poderá falhar. Abra os detalhes do cartão na Coinepay, copie as informações exatas de cobrança e atualize-as nas configurações de pagamento da sua loja para que coincidam.

Verificação 3-D Secure

Algumas transações exigem uma etapa extra de confirmação (3-D Secure). Se você não aprová-la a tempo, o pagamento não será concluído. Mantenha o aplicativo da Coinepay aberto e, ao confirmar a compra, fique atento a uma notificação ou solicitação no aplicativo. Aprove-a sem demora.

Verificações do estabelecimento ou da região

As lojas de aplicativos vinculam sua conta a um país e esperam que a forma de pagamento, a região da loja e a região da conta sejam compatíveis. Se a região da sua conta na loja não corresponder à do cartão, a cobrança poderá ser recusada. Use sua região real na loja e seus dados verdadeiros; não tente disfarçar sua localização para contornar as verificações regionais da loja. Se não tiver certeza de que seu cartão é adequado para uma determinada loja, entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar antes de comprar.

Restrições ao tipo de cartão

Algumas lojas ou estabelecimentos aceitam apenas determinados tipos de cartão. É a loja, não a Coinepay, que decide se aceita um cartão específico. Se uma compra continuar falhando depois que você descartar os outros motivos acima, entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se seu cartão atende aos requisitos da loja.

Ainda não funciona?

Confira se o número do cartão, a data de validade e o CVV foram digitados corretamente.
Confirme no aplicativo da Coinepay que o cartão está ativo e não está bloqueado.
Remova o cartão da carteira da sua loja e adicione-o novamente.
Aguarde alguns minutos antes de tentar novamente, pois tentativas repetidas podem causar bloqueios temporários.

Dicas para gerenciar gastos com jogos

Como cada cartão virtual Coinepay é separado dos demais, você pode reservar um cartão para compras em jogos e manter nele apenas o saldo que pretende gastar. Assim, fica fácil acompanhar os gastos com Clash of Clans separadamente do restante das suas finanças. Você também pode consultar todas as cobranças no painel ou no aplicativo a qualquer momento, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Compre Gemas somente pelos canais oficiais: a loja do jogo, a App Store, o Google Play ou a Supercell Store. Evite vendedores terceirizados que oferecem Gemas baratas, pois essas ofertas podem violar os termos da Supercell e colocar sua conta em risco.

Como obter ajuda

Se um pagamento não for concluído depois que você verificar o saldo, o endereço de cobrança, a verificação e a região, entre em contato com o suporte da Coinepay ou com a equipe pelo Telegram. Para questões sobre o pacote de Gemas em si, o preço na sua região ou sua conta do jogo, entre em contato com a Supercell pela seção de ajuda e suporte dentro do Clash of Clans.

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Perguntas frequentes

Posso comprar Gemas de Clash of Clans diretamente no jogo com um cartão Coinepay?

Não diretamente. Clash of Clans encaminha as compras para a loja do seu dispositivo (Apple App Store, Google Play ou Supercell Store). Primeiro, adicione seu cartão virtual Coinepay como forma de pagamento nessa loja e depois compre as Gemas no jogo.

Quanto custam as Gemas de Clash of Clans?

A Supercell define os preços das Gemas por região, loja e moeda, então o valor exibido depende da sua localização. Consulte a loja do jogo ou os preços oficiais da Supercell para sua região, em vez de se basear em um valor mencionado em outro lugar.

Por que meu cartão foi recusado ao comprar Gemas?

Os motivos mais comuns são saldo insuficiente, um endereço de cobrança que não corresponde aos dados do cartão, uma solicitação de 3-D Secure não aprovada ou uma divergência entre a região da sua loja e a do cartão. Verifique cada um deles no aplicativo da Coinepay e tente novamente.

Preciso verificar minha identidade antes de usar um cartão Coinepay?

Sim. Você precisa se cadastrar e concluir a verificação de identidade (KYC) antes de criar e usar um cartão virtual Coinepay. Alguns serviços não estão disponíveis em todas as jurisdições.

Como saber se meu cartão será aceito pela loja?

É a loja que decide se aceita um determinado cartão. Se as compras continuarem falhando depois que você descartar problemas de saldo, endereço, verificação e região, entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se seu cartão atende aos requisitos da loja antes de comprar.

Como comprar Gemas de Clash of Clans com um cartão virtual (passo a passo)