אם אתם עובדים בקטאר וצריכים לתמוך במשפחה או לשלם למישהו בפיליפינים, שירות Global Remittance של Coinepay מאפשר לכם לשלוח העברה חוצת גבולות ולקבל את הכסף בפיליפינים בפזו פיליפיני. אתם בוחרים כיצד הנמען יקבל את הכסף, בודקים את שער החליפין והעמלות לפני האישור ועוקבים אחר ההעברה מתחילתה ועד סופה. במדריך הזה נסביר מה דרוש לכם וכיצד התהליך עובד.
Coinepay תומכת בהעברות לפיליפינים. כל העברה כפופה לאימות זהות, לבדיקת התאמה לרשימות סנקציות ולתקנות המקומיות, לכן הקפידו למסור פרטים מדויקים והיו מוכנים להשיב על שאלה או שתיים לגבי התשלום.
לפני שמתחילים: מה נדרש מהשולח
כדי לשלוח כסף מקטאר, דרוש לכם חשבון Coinepay שהושלם בו אימות זהות (KYC). אם עדיין לא נרשמתם, צרו חשבון והשלימו תחילה את האימות. תוכלו לנהל הכול מלוח הבקרה הזמין 24/7 או מאפליקציית Coinepay לנייד (iOS ו-Google Play).
תצטרכו גם פרטים מדויקים של הנמען. המטבע המקומי בפיליפינים הוא פזו פיליפיני (PHP). הפרטים המדויקים שתצטרכו להזין תלויים בשיטת קבלת הכסף שתבחרו:
- השם החוקי המלא של הנמען — עליו להתאים בדיוק לשם הרשום בחשבון הבנק, בארנק הדיגיטלי או בתעודת הזהות הממשלתית שלו.
- פרטים לקבלת הכסף — מספר חשבון בנק, מספר טלפון נייד לארנק דיגיטלי, או המידע הדרוש לאיסוף מזומן.
- מטרת ההעברה — בערוצים רבים לקבלת כסף בפיליפינים תתבקשו לציין מדוע אתם שולחים את הכסף.
בחירת שיטה לקבלת הכסף
Coinepay תומכת בשיטות המקומיות הנפוצות לקבלת כסף בפיליפינים. בחרו את השיטה המתאימה לנמען שלכם.
הפקדה לחשבון בנק
לקבלת כסף בחשבון בנק, בדרך כלל תצטרכו את השם המלא של הנמען, שם הבנק שלו ומספר החשבון שלו. בנקים גדולים בפיליפינים המשמשים לקבלת כסף בחשבונות בנק כוללים את BDO, BPI, Landbank ו-Metrobank, אם כי הזמינות תלויה בערוץ ההעברה ובעסקה.
כמה נקודות שחשוב לדעת לגבי הפיליפינים:
- מספר חשבון: אין אורך אחיד למספרי חשבונות בכל הבנקים בפיליפינים, לכן הזינו את המספר בדיוק כפי שהוא מופיע בבנק של הנמען ובדקו את דרישות השדה באפליקציה לפני האישור.
- אין IBAN לאומי: לפיליפינים אין פורמט IBAN רשום. לעולם אל תזינו IBAN מקטאר במקום מספר חשבון הבנק של הנמען בפיליפינים.
- SWIFT/BIC: קוד ה-SWIFT/BIC ייחודי לכל בנק — לדוגמה, BPI מפרסם את הקוד BOPIPHMM, שאינו תקף לבנקים אחרים. אם נדרש קוד SWIFT/BIC, קבלו את הקוד הנכון מהבנק המקבל.
ארנק דיגיטלי לנייד
ארנקים דיגיטליים לנייד בפיליפינים, כגון GCash ו-Maya, נמצאים בשימוש נרחב. כדי לקבל כסף בארנק דיגיטלי, השם ומספר הטלפון הנייד של הנמען חייבים להתאים לפרטים הרשומים בחשבון הארנק שלו, ובדרך כלל חשבון הארנק צריך להיות רשום במלואו כדי לקבל כסף. קבלת הכסף עלולה להידחות אם היא תגרום לחריגה ממגבלות הקבלה או החשבון שקבע ספק הארנק, לכן כדאי לבדוק את המגבלות של הנמען לפני השליחה.
איסוף מזומן
באיסוף מזומן, הנמען אוסף את הכסף בעצמו בנקודת שירות של סוכן. בדרך כלל עליו להציג מספר אסמכתה או מספר מעקב של ההעברה יחד עם תעודה מזהה תקפה עם תמונה שהונפקה על ידי רשות ממשלתית, והשם בתעודה חייב להתאים לשם שהזנתם בעת השליחה.
שלב אחר שלב: שליחת ההעברה
- פתחו את Global Remittance באפליקציה או בלוח הבקרה של Coinepay והתחילו העברה חדשה.
- בחרו את היעד ואת המטבע. בחרו בפיליפינים ובמטבע שבו יתקבל הכסף (PHP לקבלת הכסף במטבע המקומי).
- בחרו את השיטה לקבלת הכסף — הפקדה לחשבון בנק, ארנק דיגיטלי לנייד או איסוף מזומן — והזינו את פרטי הנמען הנדרשים לשיטה זו, תוך שימוש בשמו החוקי המלא בדיוק כפי שהוא רשום.
- הזינו את הסכום ואת המטרה. ציינו את מטרת ההעברה אם תתבקשו לעשות זאת.
- בדקו את שער החליפין ואת העמלות. Coinepay מציגה בבירור את השער ואת העמלות לפני האישור, כדי שתוכלו לראות מהו הסכום שהנמען אמור לקבל.
- אשרו את ההעברה. שלחו את התשלום כדי להתחיל בעיבוד.
- עקבו אחר הסטטוס. אפשר לעקוב באפליקציה אחר הסטטוס של כל העברה עד לקבלת הכסף, ולשתף את הנמען בעדכונים.
כללים מקומיים שכדאי להכיר
הבנק המרכזי של הפיליפינים, BSP, קובע כללים מסוימים המשפיעים על אופן הטיפול בהעברה. באופן כללי:
- אין תקרה כללית לסכומי מטבע חוץ המועברים לפיליפינים, אך המוסדות השולחים והמקבלים עשויים לבקש מידע או מסמכים כחלק מבדיקות הכר את הלקוח ובדיקות נאותות.
- כלל מסוים מגביל את הסכום שניתן לשלוח מעבר לגבול כשהוא כבר נקוב בפזו פיליפיני מבנק מחוץ לפיליפינים; סכומים גדולים יותר מומרים למטבע חוץ לפני שלב ההעברה חוצת הגבולות. בפועל, שליחה במטבע חוץ לצורך קבלת הכסף בפזו פיליפיני בפיליפינים מונעת את הבעיה הזו — האפליקציה מטפלת עבורכם בבחירת המטבע.
אלה כללי רקע; Coinepay מציגה במהלך התהליך מה חל על ההעברה שלכם. מכיוון שהעברות נבדקות מול רשימות סנקציות, Coinepay עשויה לבקש מסמכים הנוגעים, למשל, למטרת ההעברה או למקור הכספים. מסירתם ללא דיחוי מסייעת לקדם את ההעברה.
פתרון בעיות
פרטי נמען שגויים
מספר חשבון שגוי או שם נמען שאינו תואם הם הגורמים הנפוצים ביותר לבעיות. הם עלולים לעכב את התשלום או לגרום לבנק או לארנק המקבל לדחות אותו ולהחזירו. בדקו שוב את מספר החשבון, את האיות של השם החוקי המלא ואת מספר הטלפון הנייד לפני האישור. אם הבחנתם בטעות לאחר השליחה, פנו לתמיכה של Coinepay בהקדם האפשרי.
בדיקת עמידה בדרישות
העברה עשויה להיות מעוכבת לצורך אימות זהות, בדיקת התאמה לרשימות סנקציות או בדיקות רגולטוריות. אם Coinepay מבקשת מידע תומך — למשל על מטרת ההעברה או על מקור הכספים — השיבו במהירות, משום שהעברה עלולה להתבטל אם המידע המבוקש לא יימסר.
עיכובים
סופי שבוע, חגים שבהם הבנקים המקומיים סגורים, הבדלי אזורי זמן, דרישות לזיהוי הנמען ובדיקות רגולטוריות — כל אלה עשויים להשפיע על המועד שבו הכסף יהיה זמין. אם הנמען צריך לבצע פעולה (כגון השלמת הרישום לארנק דיגיטלי או הצגת תעודה מזהה לצורך איסוף מזומן), קבלת הכסף תמתין להשלמתה.
העברות שהוחזרו
אם הבנק המקבל דוחה את קבלת הכסף — בדרך כלל בגלל פרטים שגויים או חשבון שאינו יכול לקבל אותו — הכספים מוחזרים באותו ערוץ. בדקו את הסטטוס באפליקציה, תקנו את הפרטים ושלחו שוב, ופנו לתמיכה אם אינכם בטוחים מה השתבש.
קבלת עזרה
אם אתם צריכים לברר אילו פרטים נדרשים, איזו שיטה לקבלת הכסף זמינה או מה מצב העברה שעוכבה, פנו לתמיכה של Coinepay או צרו קשר עם הצוות דרך Telegram. תוכלו ללמוד עוד על השירותים של Coinepay באתר של Coinepay. חלק מהשירותים אינם זמינים בכל תחום שיפוט, ו-Coinepay אינה נותנת שירות לאנשים הכפופים לסנקציות או לתושבי אזורים שעליהם חלות סנקציות מקיפות.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
מה הנמען שלי בפיליפינים צריך כדי לקבל את הכסף?
זה תלוי בשיטה לקבלת הכסף. להפקדה לחשבון בנק, דרושים לכם שמו המלא של הנמען, שם הבנק ומספר החשבון. לארנק דיגיטלי לנייד כמו GCash או Maya, דרושים לכם השם ומספר הטלפון הנייד הרשומים בארנק. לאיסוף מזומן, הנמען מציג את מספר האסמכתה של ההעברה ותעודה מזהה תקפה עם תמונה שהונפקה על ידי רשות ממשלתית, ובה שם התואם לשם שהזנתם.
האם משתמשים ב-IBAN בפיליפינים?
לא. לפיליפינים אין פורמט IBAN לאומי רשום. השתמשו במספר החשבון כפי שהוא מופיע בבנק של הנמען, ולעולם אל תזינו IBAN מקטאר במקום מספר חשבון בפיליפינים. אם נדרש קוד SWIFT/BIC, קבלו מהבנק המקבל את הקוד הנכון והייחודי לו.
איך אדע מה שער החליפין ומהן העמלות?
Coinepay מציגה בבירור באפליקציה את שער החליפין ואת העמלות לפני אישור ההעברה, כך שתוכלו לבדוק בדיוק אילו תנאים חלים ומהו בקירוב הסכום שהנמען שלכם אמור לקבל לפני שתתחייבו.
למה ההעברה שלי עלולה להתעכב או לחזור?
סיבות נפוצות כוללות פרטי נמען שגויים, סופי שבוע וחגים שבהם הבנקים המקומיים סגורים, הבדלי אזורי זמן, פעולה של הנמען שטרם הושלמה ובדיקות רגולטוריות או בדיקות זהות. העברה עלולה להתבטל אם מידע תומך שהתבקש לא יימסר, לכן השיבו במהירות לכל בקשה של Coinepay.
האם אפשר לשלוח כסף לכל ארנק דיגיטלי לנייד בפיליפינים?
Coinepay תומכת בארנקים דיגיטליים נפוצים בפיליפינים, כגון GCash ו-Maya. השם ומספר הטלפון הנייד של הנמען חייבים להתאים לפרטים הרשומים בארנק שלו, וקבלת הכסף עלולה להידחות אם היא חורגת ממגבלות הקבלה או החשבון של הארנק. לכן בדקו את המגבלות לפני השליחה.
