Coinepay | איך שולחים כסף למרוקו: מדריך שלב אחר שלב

שירות ההעברות הבינלאומיות של Coinepay מאפשר לכם לשלוח כסף למרוקו מחשבון מאומת, עם אפשרות לקבל את הכסף בהפקדה לחשבון בנק, בארנק נייד או באיסוף במזומן, בהתאם למסלול ההעברה. במדריך הזה תמצאו מה צריך להכין לפני שמתחילים, איך משלימים העברה באפליקציה או בלוח הבקרה, ומה עושים אם משהו משתבש. שער החליפין המדויק וכל עמלה מוצגים תמיד בבירור לפני האישור, כדי שתוכלו לבדוק מראש את העלות הכוללת.

לפני שמתחילים

כדי לשלוח כסף באמצעות Coinepay, עליכם:

להירשם ולהשלים אימות זהות (KYC). אפשר לפתוח חשבון בדף ההרשמה של Coinepay ולנהל הכול דרך אפליקציית iOS או אפליקציית Android, הזמינות בכל שעות היממה.
להשתמש בזהות האמיתית ובפרטים האישיים שלכם. כל העברה כפופה לאימות זהות, לבדיקה מול רשימות סנקציות ולתקנות המקומיות. Coinepay עשויה לבקש מסמכים תומכים, כגון מידע על מטרת ההעברה או על מקור הכספים.
להכין את הפרטים הנכונים לקבלת הכסף בידי הנמען ואת שמו החוקי המלא, בדיוק כפי שהוא מופיע בחשבון הבנק או בתעודת הזהות שלו.

Coinepay בודקת את כל לקוחותיה ואת הצדדים שכנגד מול רשימות סנקציות, ואינה מספקת שירות לאנשים שעליהם חלות סנקציות או לתושבי תחומי שיפוט הכפופים לסנקציות מקיפות. מרוקו היא יעד נתמך.

המטבע במרוקו ושיטות לקבלת הכסף

המטבע המקומי של מרוקו הוא דירהם מרוקאי (MAD). כששולחים כסף למרוקו, בדרך כלל אפשר לבחור באחת מהשיטות הבאות לקבלת הכסף. הזמינות תלויה במסלול ההעברה, לכן בדקו אילו אפשרויות מוצעות באפליקציה בעת הגדרת ההעברה.

הפקדה לחשבון בנק

הכסף מופקד בחשבון הבנק של הנמען במרוקו. לצורך הפקדה לחשבון בנק במרוקו תצטרכו בדרך כלל:

את שמו המלא של בעל החשבון, כפי שהוא מופיע ברישומי הבנק.
את מספר ה-IBAN המרוקאי של הנמען (28 תווים: MA, שתי ספרות ביקורת ולאחריהן RIB בן 24 ספרות) או את מספר ה-RIB בן 24 הספרות, המשמש כמזהה החשבון המקומי.
את קוד ה-SWIFT/BIC של הבנק המקבל עבור תשלום בנקאי בינלאומי.
לעיתים, את כתובת הנמען ומטרת התשלום, שהבנק עשוי לבקש.

ה-RIB כבר כולל את מזהי הבנק והסניף המקומיים, ולכן בדרך כלל לא נדרש קוד ניתוב נפרד לתשלום בנקאי במרוקו. עבור הפקדה לחשבון בנק ב-MAD, שירותים מסוימים מבקשים רק את השם המלא ואת ה-RIB בן 24 הספרות, ולא את מספר ה-IBAN המלא. לכן הזינו בדיוק את השדות שאפליקציית Coinepay מבקשת. בנקים במרוקו המשמשים לעיתים קרובות להפקדות כוללים את Attijariwafa Bank, Bank of Africa, Banque Populaire, Al Barid Bank ו-CIH Bank.

ארנק נייד

במסלולי העברה נתמכים, אפשר להעביר את הכסף לארנק נייד במרוקו, כגון Orange Money. לצורך העברה לארנק תצטרכו בדרך כלל את שמו המלא של הנמען ואת מספר הטלפון הנייד הרשום לארנק. הזכאות והזמינות של ארנק נייד תלויות במסלול ההעברה, לכן ודאו שהאפשרות מוצעת לפני שאתם מאשרים את ההעברה.

איסוף במזומן

איסוף במזומן מאפשר לנמען לקבל את הכסף אצל סוכן מקומי. רשתות במרוקו כוללות ספקים כגון Wafacash ו-Cash Plus, וכן סוכנים של Western Union. כדי לאסוף את הכסף, הנמען נדרש בדרך כלל להציג תעודה מזהה בתוקף ואת פרטי האסמכתה של ההעברה שתשתפו איתו. ודאו שהשם שהזנתם תואם בדיוק את השם בתעודה המזהה שהנמען יציג, אחרת ייתכן שהעברת הכסף תסורב.

שלב אחר שלב: שליחת ההעברה

פתחו את Coinepay והתחילו העברה חדשה. התחברו לאפליקציה לנייד או ללוח הבקרה לשירות עצמי ובחרו באפשרות Global Remittance לשליחת כסף.
בחרו במרוקו כיעד ובחרו את המטבע. בחרו MAD לקבלת הכסף במטבע המקומי, או מטבע נתמך אחר אם הוא מוצע במסלול ההעברה.
בחרו את השיטה לקבלת הכסף. בחרו הפקדה לחשבון בנק, ארנק נייד או איסוף במזומן, בהתאם לאפשרות הזמינה לנמען.
הזינו את פרטי הנמען. הוסיפו את שמו החוקי המלא ואת הפרטים הדרושים לשיטה שבחרתם — IBAN או RIB וקוד SWIFT/BIC להפקדה לחשבון בנק, מספר הטלפון הנייד הרשום לארנק, או שם הנמען כפי שהוא מופיע בתעודה המזהה שלו לאיסוף במזומן. בדקו היטב כל ספרה.
בדקו את שער החליפין והעמלות. Coinepay מציגה בבירור את השער ואת כל העמלות לפני האישור, כדי שתוכלו לראות כמה הנמען יקבל. עברו על הפירוט המלא.
ספקו כל מידע שיתבקש. ייתכן שתתבקשו למסור את מטרת ההעברה או את מקור הכספים כחלק מבדיקות הציות.
אשרו וממנו את ההעברה. לאחר האישור, ההעברה נשלחת לעיבוד.
עקבו אחר הסטטוס. אפשר לעקוב אחר הסטטוס של כל העברה באפליקציה ובלוח הבקרה. לאיסוף במזומן, שתפו את פרטי האסמכתה עם הנמען כדי שיוכל לאסוף את הכסף.

דברים שחשוב לדעת בצד הנמען

ברוב שיטות קבלת הכסף המקומיות, העברות נכנסות למרוקו מתקבלות בדירהם. כללי המטבע הזר של מרוקו מתירים תשלומים לתושבים באמצעות העברות נכנסות, ובנקים מדווחים מעת לעת ל-Office des Changes על עסקאות הנכללות בחובת הדיווח, כחלק מהפיקוח השוטף. בדרך כלל הנמען אינו צריך לעשות דבר מעבר להחזקת חשבון תקף, ארנק תקף או תעודה מזהה תקפה, אך בנקים מקומיים פועלים לפי תהליכי העיבוד שלהם, ובמקרים מסוימים עשויים לפנות לנמען לקבלת מידע. אם לנמען יש שאלות לגבי חובות דיווח הקשורות לנסיבותיו האישיות, עליו לבדוק זאת מול הבנק שלו או מול Office des Changes, שכן הכללים משתנים בהתאם למצב.

פתרון בעיות

פרטי נמען שגויים או חסרים

שמות, מזהי חשבון או פרטי תשלום אחרים שגויים או חסרים הם הגורם הנפוץ ביותר לבעיות. הם עלולים לעכב העברה או לגרום לבנק המקבל להחזיר אותה. אמתו את השם החוקי המלא, את מספר ה-IBAN או ה-RIB בן 24 הספרות ואת קוד ה-SWIFT/BIC לפני האישור. אם גיליתם טעות לאחר השליחה, פנו לתמיכה של Coinepay בהקדם האפשרי.

בדיקת ציות

העברות עשויות להיות מושהות לצורך אימות זהות, בדיקה מול רשימות סנקציות או בקשה למידע נוסף, כגון מטרת ההעברה או מקור הכספים. הגיבו במהירות ומסרו את המסמכים שהתבקשו כדי שניתן יהיה להמשיך בטיפול בהעברה. מסירת מידע מדויק מראש מפחיתה את הסיכוי להשהיה.

עיכובים

מלבד אימות, מועד הגעת הכסף עשוי להיות מושפע מסופי שבוע ומחגים שבהם הבנקים סגורים, מהזמן הדרוש למימון ההעברה ומתהליכי העיבוד של הבנק המקבל או הסוכן. השתמשו במעקב הסטטוס כדי לראות באיזה שלב נמצאת ההעברה לפני שאתם פונים לבירור.

העברות שהוחזרו או נדחו

העברת הכסף לנמען עשויה להיות מוחזרת אם פרטי החשבון אינם תואמים, אם החשבון אינו יכול לקבל את מטבע התשלום, או אם דרישות אימות הזהות לאיסוף במזומן לא מולאו. אם העברה הוחזרה, בדקו את הפרטים בלוח הבקרה של Coinepay ופנו לתמיכה כדי לתקן אותם ולשלוח אותה מחדש.

קבלת עזרה

אם אינכם בטוחים באיזו שיטה לקבלת הכסף לבחור או אילו פרטים נדרשים למרוקו, פנו אלינו דרך דף התמיכה או דרך ערוץ הטלגרם של Coinepay. תוכלו ללמוד עוד על השירותים של Coinepay באתר הראשי. השירותים כפופים לזמינות ולתקנות המקומיות.

קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות

שאלות נפוצות

אילו פרטים דרושים כדי לשלוח כסף לחשבון בנק במרוקו?

דרושים לכם שמו המלא של בעל החשבון ומספר ה-IBAN המרוקאי שלו (28 תווים המתחילים ב-MA) או מספר ה-RIB שלו בן 24 הספרות, וכן קוד ה-SWIFT/BIC של הבנק המקבל עבור תשלום בינלאומי. הבנק עשוי לבקש גם את כתובת הנמען ואת מטרת התשלום. הזינו בדיוק את השדות שאפליקציית Coinepay מבקשת.

באילו שיטות אפשר לשלוח כסף למרוקו?

בהתאם למסלול ההעברה, אפשר לבחור בהפקדה לחשבון בנק במרוקו, בארנק נייד כגון Orange Money, או באיסוף במזומן אצל סוכנים כגון Wafacash, Cash Plus או Western Union. האפליקציה מציגה אילו אפשרויות זמינות בעת הגדרת ההעברה.

כמה תעלה ההעברה וכמה זמן היא תימשך?

Coinepay מציגה בבירור את שער החליפין המדויק ואת כל העמלות לפני האישור, כדי שתוכלו לבדוק תחילה את העלות הכוללת. מועד הגעת הכסף תלוי בשיטה לקבלתו, בחגים שבהם הבנקים סגורים ובבדיקות ציות; תוכלו לעקוב אחר ההתקדמות באמצעות מעקב הסטטוס באפליקציה.

למה העברה למרוקו עלולה להתעכב או לחזור?

סיבות נפוצות כוללות שם נמען או פרטי חשבון שגויים או חסרים, בדיקת ציות או בקשה למידע נוסף, סופי שבוע וחגים שבהם הבנקים סגורים, או מטבע שהחשבון אינו יכול לקבל. בדקו היטב את הפרטים לפני השליחה והגיבו במהירות לכל בקשה למסמכים.

האם צריך לאמת את הזהות כדי לשלוח כסף למרוקו?

כן. עליכם להירשם ולהשלים אימות זהות (KYC) לפני השימוש בשירותי Coinepay. כל העברה כפופה גם לבדיקה מול רשימות סנקציות ולתקנות המקומיות, ו-Coinepay עשויה לבקש מסמכים כגון מידע על מטרת ההעברה או על מקור הכספים.

איך שולחים כסף למרוקו: מדריך שלב אחר שלב